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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
单选题

105.饭店无形产品的质量是指()。

A
 服务环境质量
B
 服务用品质量
C
 菜点酒水质量
D
 劳务服务质量

答案解析

正确答案:D

解析:

题目解析:该题考察的是饭店无形产品的质量,饭店无形产品是指除了饭店的实物产品(如菜品、用品等)外,顾客接受到的其他服务,也就是劳务服务。因为饭店的服务除了实物外,还有服务员的服务态度、专业性等因素,这些都是无形产品,所以选择D作为答案。
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