188.()企业向市场提供的既有有形的产品,也有无形的服务。

112.下列不符合加油站收款要求的是()。

111.营业员根据顾客所提供的加油枪号,在()上查验,礼貌地告知顾客所加油品的加油枪号、牌号、数量和金额,并请顾客确认。

110.收银服务的流程不包括()。

109.下列不符合加油员收款要求的是()。

108.加油站便利店需要配置4kg二氧化碳灭火器及4kg干粉灭火器各(),放置于便利店(营业室)门口靠室内一侧。

107.清理便利店天花板、门窗、灯具等卫生死角应()进行。

106.便利店内员工使用的设备要定置在员工使用方便的位置,客显要面向(),方便查看。

105.便利店内当班员工/保洁人员应每()至少清理1次空调及便利店外立面正面形象墙体等。

104.自助加油机的加油枪套、密码键盘、静电释放器等与顾客身体接触部位,正常营业时间应每()清洁1次。

103.自助加油时,加油站员工在顾客加油的间隙不应该做的业务推介是()。