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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客〔2022〕132号)规定， 160动车组空调失效时的应急处置比照《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号）文件动车组列车部分执行。
《中国铁路南昌局集团有限公司动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客[2022]251号）规定，列车服务设备发生故障时，列车乘务组人员要及时通知随车机械师处理。因设备故障影响旅客运输组织时，列车长要及时向运行所在铁路局集团公司客运（客服）调度和客运段安全生产调度指挥中心汇报，客运（客服）调度要及时通知有关站段，积极采取应急措施。
《中国铁路南昌局集团有限公司关于印发<平潭海峡公铁两用大桥应急处置补充办法>的通知 》(南铁运〔2020〕280号)规定动车组列车运行途中发生设备故障就地进行登顶处置，故障处置完毕，随车机械师通知司机故障处理情况，并申请接触网供电，司机向客运调度员汇报。列车安全员配合随车机械师做好工具和防护备品归位并关闭车门。
《关于印发<南昌局集团公司平潭海峡公铁两用大桥铁路突发事件专项应急预案>的通知》（南铁运[2020]266号）规定，对实施本应急预案行动中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励；对玩忽职守、严重失职造成事故和不良影响的责任人，根据国家有关法律法规及相关规定，追究当事人的行政责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《关于印发<南昌局集团公司平潭海峡公铁两用大桥铁路突发事件专项应急预案>的通知》（南铁运[2020]266号）规定，集团公司应急救援队伍和职工要加强桥梁应急救援专业培训和应急演练，熟悉桥梁应急救援知识和救援技能。
《关于印发<南昌局集团公司平潭海峡公铁两用大桥铁路突发事件专项应急预案>的通知》（南铁运[2020]266号）规定，桥梁上发生事故后，现场救援人员应立即拨打“120”医疗急救电话并通知附近医疗机构前往救护，如有必要，在事发现场设置医疗点，负责现场紧急医疗处置。集团公司卫生防疫部门应做好应急演练及物资储备，确保在发生事故时能及时有效对事发现场进行卫生防疫处置，防止疾病流行。
《关于印发<南昌局集团公司平潭海峡公铁两用大桥铁路突发事件专项应急预案>的通知》（南铁运[2020]266号）规定，按照有关法律法规和铁路规章，及时对受害旅客、货主、群众及其家属进行善后处理。要充分依靠地方政府，组建有力的工作机构专门负责善后工作。在工作中，要注意方式方法，防止激化矛盾。
《关于印发<南昌局集团公司平潭海峡公铁两用大桥铁路突发事件专项应急预案>的通知》（南铁运[2020]266号）规定，桥梁上发生突发事件时，乘警长以及附近铁路公安机关要加强事故现场的治安管理，维护现场治安秩序。必要时，由事发地铁路公安处请求地方公安予以支援。
《关于印发<南昌局集团公司平潭海峡公铁两用大桥铁路突发事件专项应急预案>的通知》（南铁运[2020]266号）规定，桥梁上发生突发事件需要对公路桥上、海岛上群众进行安全防护和疏散时，集团公司（站段）应急办应通知事发地人民政府，由地方人民政府负责进行安全防护和疏散。
《关于印发<南昌局集团公司平潭海峡公铁两用大桥铁路突发事件专项应急预案>的通知》（南铁运[2020]266号）规定旅客列车在桥梁上发生突发事件须疏散时，列车长应迅速将组织旅客疏散的命令、疏散方向等事项传达至所有乘务员，利用列车广播通知旅客服从统一指挥，有序疏散(如广播线路已断，由乘务员使用扩音器进行指挥)。
