车站应急售票程序只安装在车站售票窗口，代售点和其它场所不得安装使用，车站要合理设置应急（ ）窗口的位置和数量，原则上应急售票窗口数量不得少于车站主业窗口的1/3。

会员活动积分漏登，可通过（ ）提交积分补登申请。

乘车积分自进入账户当日起连续（ ）个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

乘车积分以票面价格（ ）倍进行计算。

乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）日内自动进入账户。

会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持申请时所使用的（ ）。

铁路常旅客会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路（含12306”手机APP，以下简称网站）车站会员服务窗口申请成为会员。

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年；超过的，应当予以删除。

各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）个工作日内，有客户服务中心回复失信人。

铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（ ）个工作日为公示期。