乘车积分自进入账户当日起连续（ ）个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

应急售票系统仅售本站无座车票，不办理（ ）和中途下车签证，不办理（ ）和需要中转换车的车票业务。

车站应急售票程序只安装在车站售票窗口，代售点和其它场所不得安装使用，车站要合理设置应急（ ）窗口的位置和数量，原则上应急售票窗口数量不得少于车站主业窗口的1/3。

铁路客票系统应急事件分为（ ）事件四级。

客票系统突发事件指因（ ）、软件缺陷及自然灾害等因素，系统无法提供购票、退票、改签、验检票等服务的事件。

旅客运输统计结算时间的精密统计为（ ）点；速报统计为（ ）点。

客票系统按不同售票方式对售票处进行统一编码。售票处编码为7位数字，其中前5位为归属车站码，后2位为售票方式码。其中（ ）。

客运站段负责每年（ ）前进行售票应急演练，模拟可能出现的各类故障，检验应急处理流程是否响应及时、处置有效，不断提高售票应急处置能力。

配票策略是指通过合理设置（ ）、席位倒序等定义，方便站车做好旅客乘降组织。

团体票的办理要有申请、有批准、有登记。集团公司团体票办理以线上为主、线下为辅，即以团体票受理信息平台为主渠道，按照（ ）原则实现线上自动审批。

车站应在新图车次车票起售前认真维护并核对本站相关列车候进检信息，及时报客票管理所审核生效，确保新图实施后（ ）准确无误。