各铁路局集团公司应指定人员负责对失信人提出的异议进行复核，复核结果应在（ ）个工作日内，有客户服务中心回复失信人。

车站的应急售票系统由集团公司客票管理所进行应急售票赋权，赋权内容包括应急售票窗口的（ ）等。

自2023年1月1日起，取消（ ）的车票发售功能。

免费乘车儿童在乘车前，通过售票程序实名申领一张与同行携带人具有相同（ ）的免费乘车凭证，申领后也可主动取消。

使用自助票务终端购票时，对于使用（ ）等三类证件的乘车人，其联系方式仅保留登记手机号码，并按提示完成核验。

站车补票、团体票、学生团体、商旅票、电话订票、非电子客票、计次/定期票、铁路e卡通/银通卡、（ ）暂不支持短信链接退票。

（ ）、电话订票、非电子客票、计次/定期票、铁路e卡通/银通卡、空铁联运、铁水联运暂不支持短信链接退票。

站车补票、团体票、（ ）、非电子客票、计次/定期票、铁路e卡通/银通卡、空铁联运、铁水联运暂不支持短信链接退票。

应急售票系统仅售本站无座车票，不办理（ ）和中途下车签证，不办理（ ）和需要中转换车的车票业务。

车站应急售票程序只安装在车站售票窗口，代售点和其它场所不得安装使用，车站要合理设置应急（ ）窗口的位置和数量，原则上应急售票窗口数量不得少于车站主业窗口的1/3。

铁路客票系统应急事件分为（ ）事件四级。