在线下电子支付交易过程中，应为铁路客户提供必要的交易凭条，经铁路客户签字的交易凭条、线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间分别为（ ）。

经现场查找未发现相关物品的，告知旅客（ ），或登记本人遗失物品信息。

受令部门应通过“铁路运输调度管理系统子系统-命令发布平台”及时签收、回执集团公司客运调度命令，最迟不得超过（ ）分钟。

《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中规定：无人认领的遗失物品保管期限为自发布招领公告之日起（ ）。

客运站车接到贵重遗失物品查找信息后，站车工作人员应及时告知（ ）。

站车应在接到工单通知后2小时内，（ ）间可顺延，将遗失物品查找的结果回复旅客。

站车应在接到工单通知后（ ）内（23:00-次日6:00间可顺延）将遗失物品查找的结果回复旅客。

站段遗失物品处置专业管理部门、车站、列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后，应在（ ）内完成签收。

受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得人当面清点、交接，使用音视频记录仪做好记录，并在（ ）上进行登记。

车站应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（ ）。

车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时，在显示屏中划分客运服务信息发布区和广告发布区域，其中，客运服务信息发布区域面积不少于整块（组）显示屏的（ ）。