站车发现旅客误乘、误降，免费送回时，说法不正确的是（ ）。

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量严重问题的范围是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量重大问题的范围是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对投诉办结是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对《涉诉工单》的内容是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对不能按投诉受理的情况是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对旅客投诉的定义是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制的受理范围是如何规定的？

《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码重点旅客服务功能的操作是如何规定的？

《集团公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》对铁路畅行码开班功能的操作是如何规定的？