旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

《集团公司客运作业人身安全规定》对站场作业“五不准”内容是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量一般问题的范围是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量严重问题的范围是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对服务质量重大问题的范围是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对投诉办结是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对《涉诉工单》的内容是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对不能按投诉受理的情况是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对旅客投诉的定义是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的？

《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制的受理范围是如何规定的？