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四柜面人员星级评定知识测评题库
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多选题

《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2022年6月修订版)》中有关厅堂岗位人员个人考核指标,针对消保/服务创新及亮点加分说法正确的是()

A
消保/服务工作受到外部单位正向宣传报道、通报表彰的可加分
B
涉及全行可推广优秀服务案例可加分
C
服务管理工作创新可加分
D
消费者保护宣传教育及金融诈骗等风险提示的创新优秀案例可加分

答案解析

正确答案:ABCD
四柜面人员星级评定知识测评题库

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单选题

客户身份识别是一个过程,主要在金融机构与客户建立业务关系时就有效完成。

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客户行为或者交易情况出现异常时,金融机构应当重新识别客户。

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客户要求变更身份证件时,金融机构应当重新识别客户。

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除信托公司以外的金融机构了解或者应当了解客户的资金或者财产属于信托财产的,应当识别信托关系当事人的身份,登记信托委托人、受益人的姓名或者名称、联系方式。

单选题

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单选题

对于代理他人建立业务关系以及单笔1万元人民币、1000美元以上的交易,金融机构才需采取合理方式确认代理关系的存在。

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客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应终止与客户的关系。

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客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,金融机构应中止为客户办理业务。

单选题

对于客户为外国政要的,金融机构应采取合理措施了解其资金来源和用途。

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