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四柜面人员星级评定知识测评题库
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判断题

代理他人存入5万人民币时,银行应当核对代理人和被代理人的有效身份证件或者身份证明文件,登记代理人和被代理人基本信息,留存代理人和被代理人的身份证件或者身份证明文件复印件或影印件。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B
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单选题

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2021年修订版)》中产品和服务营销推介工作要求,在产品销售过程中,严格区分()产品,不得混淆、模糊两者性质向金融消费者误导销售金融产品。

单选题

金融产品和服务信息披露应覆盖( )全流程。

单选题

向金融消费者说明重要内容和披露风险时,留存的资料包括但不限于( )。

单选题

金融产品和服务信息披露的内容包括( ),特别是免除本行责任的条款等内容,真实、准确、合理揭示风险。

单选题

《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2022年6月修订版)》中有关厅堂岗位人员个人考核指标,针对消保/服务创新及亮点加分说法正确的是()

单选题

《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2022年6月修订版)》中有关厅堂岗位人员个人考核指标,针对创优评先以下说法正确的是()

单选题

《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2022年6月修订版)》中厅堂岗位人员个人考核指标包含()

单选题

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2021年修订版)》中金融消费者权益基本保障要求,充分保障客户受尊重权,照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化服务,不得因金融消费者的()等不同而歧视性差别对待客户。

单选题

银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等,不得简单以()数量作为考核指标。

单选题

银行、支付机构应当每年至少开展()次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。

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