除信托公司以外的金融机构了解或者应当了解客户的资金或者财产属于信托财产的，应当识别信托关系当事人的身份，登记信托委托人、受益人的姓名或者名称、联系方式。

金融产品和服务信息披露应覆盖（ ）全流程。

向金融消费者说明重要内容和披露风险时，留存的资料包括但不限于（ ）。

金融产品和服务信息披露的内容包括（ ），特别是免除本行责任的条款等内容，真实、准确、合理揭示风险。

《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2022年6月修订版）》中有关厅堂岗位人员个人考核指标，针对消保/服务创新及亮点加分说法正确的是（）

《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2022年6月修订版）》中有关厅堂岗位人员个人考核指标，针对创优评先以下说法正确的是（）

《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2022年6月修订版）》中厅堂岗位人员个人考核指标包含（）

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2021年修订版)》中金融消费者权益基本保障要求，充分保障客户受尊重权，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得因金融消费者的（）等不同而歧视性差别对待客户。

银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，不得简单以（）数量作为考核指标。

银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。

金融消费者通过中国人民银行分支机构进行投诉，应当提供以下信息：姓名，（），联系方式，明确的投诉对象及其住所地，具体的投诉请求、事实和理由。