6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司、地市、县公司范围知识原则上由（ ）组织省营销服务中心和地市公司在知识库系统内及时发起“知识采集“流程。

104.保安负荷是指用于保障用电场所人身与财产安全所需的电力负荷。

103.备用电源是指根据用户在安全、业务和生产上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能有效为全部负荷或保安负荷提供电力的电源。

102.用户侧周期检查的主要范围是用户受电装置。

101.一级保电工作是由公司总部相关部门或分部做好跟踪督导，由举办地省公司负责具体实施的保电工作。

100.重大活动是指在公司经营区域内举办的，由市级以上人民政府组织或认定的，具有重大影响和特定规模的政治、经济、科技、文化、体育等活动。

99.承装（修、试）电力设施许可证可分为甲级、乙级、丙级。

98.新装用户接电条件之一：供用电合同及相关协议已签订。

97.竣工检验分为资料查验和现场查验。

96.减容一般只适用于高压供电用户。

95.供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。