82.高压用户用电报装（以下简称“三省“）服务包括（）

24. 营销稽查人员对回复的内容 ( ) 等情况进行审核。

23.以下选项中属于稽查工作问题中弄虚作假问题的是 ( )。

22.工单回复质量要求工单回复时需符合《营销稽查异常问题调查及处理结果回复模板》要求，并且 ( )。

21.各级稽查人员对于稽查工作中发现的问题及时通报相关专业，相关专业限期完成( )工作。

20.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：C 级营业厅可结合（ ）等实际情况灵活执行周休制

19.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：申诉工作由（ ）组织开展。

18.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598服务支持包括（ ）、申诉、抽检修正、信息支持管理等。

17.《国家电网有限公司关于进一步优化背业厅建设运营工作的意见》规定：营业厅建设运营工作要求坚持客户导向，落实服务型定位。为客户提供（ ），建成“服务品质国际领先“能源互联网企业的窗口。

16.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅展示体验区应以打造智慧绿色用能、普及电力知识为主，加强互动体验性，展示体验的产品、内容等应根据( )等发展变化动态更新。

15.服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范引发的客户投诉，其中供电企业员工不包括( )。