A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于碱性毒液。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于碱性毒液。
A. 协助旅游者下车
B. 提醒旅游者带齐随身行李物品
C. 检查车内有无旅游者遗留的物品
D. 将交通票与行李托运单交给全陪
E. 请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据
解析：解析:当旅游者到达机场（车站、码头）后,下车时,地陪要提醒旅游者带齐随身行李物品,并照顾旅游者下车,等旅游者全部下车后,要再检查一下车内有无旅游者遗留的物品。de选项则属于办理离站手续服务中的具体工作。
A. 接待部
B. 销售部
C. 办公室
D. 计调部
解析：解析:旅游团离开的前一天,地陪应认真核实旅游团离开的机（车、船）票,包括团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班（车次、船次）、起飞时间、在哪个机场离开等事项,然后移交给全陪。如果航班（车次、船次）和时间有变更,地陪应问清计调部门是否已通知了下一站,以免造成漏接。
A. AAAAA级
B. AAAA级
C. AAA级
D. A级
解析：解析:在《旅游景区质量等级的划分与划定》中规定,旅游景区质量等级划分为五级,最高等级是AAAAA级（五级）,最低为A级（一级）。
A. 比拟
B. 排比
C. 夸张
D. 双关
解析：解析:题干运用三个“她仿佛......”将句子组合在一起,增强了语势,突出肯定了南浦大桥的标志地位。
A. 确立主导地位
B. 重视“第一印象”
C. 提供心理服务
D. 维护良好的形象
E. 留下美好的最终印象
解析：解析:导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。
A. 图文声像导游种类较少
B. 图文声像导游发展落后
C. 现场导游情况复杂多变
D. 服务对象是有思想的游客
E. 旅游是一种情感交流关系
解析：解析:实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位,其原因主要包括导游服务对象是有思想和目的的游客,需要导游人员提供有针对性的导游服务、现场导游情况复杂多变,需要导游人员灵活、妥善处理、旅游是一种人际交往和情感交流活动,需要导游人员的参与和沟通这三方面。
A. 动态观赏
B. 静态观赏
C. 平视观赏
D. 漏景观赏
解析：解析:导游活动中观景赏美的方法分为动态观赏和静态观赏,因而排除CD选项。题干中观赏的景物“云中湖”为静景,因而也应采用静态的观赏方式。
A. 语速快慢相宜
B. 音量大小适度
C. 语调高低有序
D. 停顿长短合理
E. 音量尽量放大
解析：解析:口头语言是使用频率最高的一种语言形式,因而在导游服务中导游人员应掌握其基本的表达要领:一是音量大小适度;二是语调高低有序;三是语速快慢相宜;四是停顿长短合理。
A. 不可疾速行走,更不能跑步或奔跑
B. 尽量多喝水
C. 戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞
D. 提前服用抗高原反应药,如红景天、高原康、高原安等
解析：解析:B选项说法错误。进入高原后要少量喝水,以预防血栓。一般每天需补水4000毫升液体。高原因湿度较低,嘴唇容易干裂,除了喝水,还可以外用润唇膏改善症状。
A. 有关接待和财务结算表格
B. 旅游接待计划
C. 接待中保留的单据
D. 旅游服务质量评价意见表
E. 活动日程表
解析：解析:送走旅游团后,地陪在后续工作中要做好结账工作。即按旅行社的具体要求在规定的时间内,填写清楚有关接待和财务结算表格,连同保留的单据、活动日程表等按规定上交有关人员,并到财务部门结清账目。
