A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:四星级饭店要求应有至少40间（套）可供出租的客房,有标准间（大床房、双床房）以及两种以上规格的套房（包括至少3个开间的豪华套房）。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:四星级饭店要求应有至少40间（套）可供出租的客房,有标准间（大床房、双床房）以及两种以上规格的套房（包括至少3个开间的豪华套房）。
A. 重点评价
B. 次要评价
C. 全面评价
D. 详细评价
解析：解析:在我国,一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店,评定星级时应对饭店住宿产品,进行重点评价。四星级饭店和五星级（含白金五星级饭店）是完全服务饭店,评定星级时,应对饭店产品进行全面评价。
A. 与旅游团的全陪联系
B. 与旅游团领队联系
C. 与上一站旅行社联系
D. 与接待社计调部联系
E. 与机场（车站、码头）问讯处联系
解析：解析:确认旅游团所乘交通工具抵达准备时间的途径有:一是接团当天,地陪可及早与旅游团全陪或领队联系,了解旅游团所乘交通工具的运行情况;二是可提前上网查询或向机场（车站、码头）问讯处问清旅游团其抵达的准确时间。
A. 一星级
B. 二星级
C. 三星级
D. 四星级
E. 五星级
解析：解析:一星级饭店对回车线及停车场未做要求,二星级饭店要求提供回车线或停车场,并没有要求同时达到。所以不选A、B。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游人员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种画龙点睛的导游讲解方法。
A. 饭店大堂
B. 领队房间
C. 全陪房间
D. 旅游车里
解析：解析:旅游团（者）与地陪之间开始实质性合作的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内,必要时可租用饭店会议室,商定日程的时间应在旅游团抵达的当天,最好选在游览活动开始之前,商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团,可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈,也可由领队请团内个别有名望的人参加;对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队,可与全团旅游者一起商定。
A. 协助其重新订妥航班、机票或火车票
B. 协助其重新订饭店
C. 带游客跟随自己的下一个团队出游
D. 向其讲明所需费用自理
E. 其要求继续提供导游或其他服务,则应与接待社另签合同
解析：解析:如果离团后继续留下的游客需要帮助,导游人员可帮其所做的工作有:协助其重新订妥航班、机票或火车票、饭店等,并向其讲明所需费用自理;如其要求继续提供导游或其他服务,则应与接待社另签合同。
A. 俯视
B. 仰视
C. 正视
D. 斜视
解析：解析:导游人员常用的目光语应是“正视”,正视表示“理解”“平等”等含义。一般来说,人的视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义。
A. 矜持
B. 浪漫
C. 踏实
D. 勤奋
E. 守纪律
解析：解析:从国籍的角度看,同是西方人,在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活。
A. 入住饭店
B. 行李运送
C. 客房预订
D. 餐饮安排
解析：解析:旅游者入店后,地陪应安排旅游者在大堂指定的位置休息,协助领队办好入住手续,尽快使旅游者进入房间,取得行李,并介绍饭店的基本情况和注意事项,告知当天或第二天的活动日程。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游人员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,可把视线落在最后边两端游客的头部。
