A、 类型
B、 时间
C、 地点
D、 场合
答案:B
解析:解析:“TOP原则”是人们着装的总原则。在英文中是Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)三个单词的首字母。它是指人们在着装时,要注意时间、地点、场合并与之相适应。
A、 类型
B、 时间
C、 地点
D、 场合
答案:B
解析:解析:“TOP原则”是人们着装的总原则。在英文中是Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)三个单词的首字母。它是指人们在着装时,要注意时间、地点、场合并与之相适应。
A. 落实有关接待事宜
B. 迅速调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 征求组团社同意
E. 向游客解释计划变更的原因
解析:解析:游客提前抵达或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。出现这种情况,地陪应采取以下措施:一是落实有关事宜、与接待社有关部门或有关人员联系,重新落实旅游团(者)的用房、用餐、用车的情况,并及时落实离开的机、车票。二是迅速调整活动日程。三是提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。四是在设计变更旅游计划时,地陪要征求领队和全陪的建议和要求,共同商量,取得他们的支持和帮助。在变更的旅游计划确定之后,应与领队、全陪商量好如何向团内游客解释说明,取得他们的谅解与支持。
A. 介绍离境手续办理程序
B. 讲清所乘航班号
C. 讲清登机时间和登机门
D. 不要在机场随意走动
E. 保管好随身物品
解析:解析:在领取登机牌,分发护照、机票和登机牌之前,领队要向全团旅游者介绍离境手续的办理,讲清所乘航班、登机时间和登机门,以避免旅游者在办完出境手续进行自由购物时忘了时间而误机,提醒旅游者不要让陌生人帮助携带其物品。讲完这些事项后,再将护照、机票和登机牌发给他们。
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
解析:解析:接待好残障游客,关键在于导游人员要给予适时、恰当的关心照顾和具体、周到的导游服务。要尽可能地为他们提供方便,又要不给他们带来压力或伤害他们的自尊心,真正做到让其乘兴而来、满意而归。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:外国人、华侨、港澳台同胞入境,均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件,边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:导游人员应该使用柔性语言。与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:导游服务具有周期性短的特点,难以“日久见人心”,因此,导游人员要尽快与游客建立良好的人际关系,这样才能顺利开展工作。
A. 以身作则,遵纪守法,恪守职责,体现良好的职业素养和职业道德
B. 为旅游者树立榜样
C. 在工作期间可衣着随意
D. 工作期间应言行规范,举止文明
E. 为旅游者做出良好示范
解析:解析:率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范,因此,导游领队人员在工作期间应做好以下几点:(1)以身作则、遵纪守法、恪尽职责,体现良好的职业素养和职业道德,为旅游者树立榜样;(2)注重仪容仪表、衣着得体,展现导游领队职业群体的良好形象;(3)言行规范、举止文明,为旅游者做出良好示范。
A. 婉言拒绝
B. 报告旅行社
C. 协助安排
D. 当好翻译
解析:解析:当专业旅游团需要会见本地的同行或政府相关部门负责人时,地陪可充当翻译,如有翻译或不需要翻译,则一旁待命;当海外旅游者需要会见在华亲友时,导游人员应协助安排,且一般情况下无充当翻译的义务。
A. 予以批评,令其改正
B. 表示赞同,暗中改正
C. 予以提醒,请其纠正
D. 佯装不知,不予翻译
解析:解析:旅游团到达参观点后,地陪应及时联系接待人员,并向旅游团领队和旅游者做介绍,提醒参观时的注意事项。在主人介绍情况和引导参观时,地陪要做好翻译工作。对主人言语中的不妥之处,要适时提醒主人纠正。
A. 甲是甲
B. 甲不是甲
C. 甲不是非甲
D. 或者是甲,或者是非甲
解析:解析:形式逻辑主要是指同一律、矛盾律和排中律。同一律即甲是甲;矛盾律即家不是非甲;排中律即或者是甲,或者是非甲。