A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:散客自助游是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而以零星现付的方式自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游形式。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:散客自助游是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而以零星现付的方式自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游形式。
A. 拜托
B. 请求
C. 最重要
D. 让对方稍等
解析：解析:伸出食指,在新加坡表示“最重要”;在缅甸表示“拜托”“请求”;在美国表示“让对方稍等”;而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 探索游客的审美动机
解析：解析:导游人员在带团旅游时,应重视旅游的美育作用,传递正确的审美信息,分析游客的审美感受,激发游客的想象思维,灵活掌握观景赏美的方法。
A. 确保旅游者安全和生活
B. 照顾旅游者安全和行为
C. 照顾旅游者安全和生活
D. 关注旅游者安全和团结
解析：解析:在入店服务中,全陪应做好照顾旅游者住店期间的安全和生活的工作。具体做法为全陪应将自己的房号和联系电话告知旅游者,以便联系。全陪还应掌握饭店前台电话号码及地陪的联系方式,如果地陪不住饭店,全陪要负起照顾旅游团的安全和生活的责任。
A. 导游服务
B. 代办签证
C. 代理购物
D. 代订客房
E. 代为托运
解析：解析:单项服务又称委托代办业务,游客可采取当地委托、联程委托和国际委托等不同的方式交旅行社办理。其中常规性的服务项目主要包括导游服务、交通集散地的接送服务、代办交通票据和文娱票据、订房、订餐、代客联系参观游览项目、代办签证和代办旅游保险等。旅行社单项服务的对象主要限于散客。
A. 负责各站之间的有机衔接
B. 协助地陪做好各项服务
C. 检查接待计划在各站的落实
D. 协助处理发生的旅游事故
解析：解析:在各站服务中,由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱主要由各地的地陪安排为主,全陪的主要工作首先是承担起各站之间的联络通报和有机衔接,以及按照接待计划的安排对各站服务进行协助、检查和督促,使旅游团的接待计划得以全面、顺利实施。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析：解析:会议型饭店是专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型饭店。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
解析：解析:旅游者进房后,地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李,然后交给饭店行李员,督促其尽快将行李送到旅游者的房间。若个别游客未拿到行李或拿到的行李有破损,地陪应尽快查明原因,采取相应的措施。
A. 引导旅游者以满足自身需求为主
B. 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主
C. 倡导绿色出游、节能环保
D. 引导旅游者按照国内习俗,拒绝支付小费
解析：解析:导游领队引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。旅游者应当尊重当地的风俗习惯,不能以满足自身需求为主;着装应注意仪容整洁、言行得体;在有支付小费习惯的国家和地区,应以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社,不再换团
D. 如错接的团分属两家接待社,必须换团
解析：解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
A. 收取足够的钱款
B. 余额在事后由旅行社退还委托者
C. 发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D. 旅行社保存各凭证复印件
E. 写出代办经过
解析：解析:游客欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对这类要求,导游人员一般应婉拒;实在推托不掉时,导游人员要请示领导,一旦接受了游客的委托,导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜:收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者）,发票、快递单及快递费收据寄给委托人,旅行社保存复印件,以备查验。
