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导游资格证-导游业务(官方)
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导游资格证-导游业务(官方)
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旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、 空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示()。

A、 同情

B、 安慰

C、 歉意

D、 关怀

答案:C

解析:解析:旅游者进房后可能会遇到门锁打不来、浴室没有热水、房间不干净或有虫害、电话线或网络线不通等问题,地陪应及时与饭店联系,迅速解决,并向旅游者说明情况,表示歉意。

导游资格证-导游业务(官方)
在送入境旅游团离境时,全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1598-c002-7b26f674591a.html
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如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品,地陪应告知我国()的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-2d98-c002-7b26f6745915.html
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导游人员提醒游客的语言技巧包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-5830-c002-7b26f6745901.html
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当代发达国家的旅行社业的发展特征( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-6fa0-c002-7b26f6745904.html
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迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,导游员通常应提前()进车站站台等候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-3950-c002-7b26f6745913.html
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下列导游员预防和处理游客晕车的办法中,错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-6060-c002-7b26f674591a.html
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我国发给旅游团团体签证人数要在( )人及以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-5890-c002-7b26f6745915.html
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“长江是中国第一长河,名列世界第三”,这种逻辑方法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-4120-c002-7b26f674590f.html
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导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”,犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f6745906.html
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领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-4c78-c002-7b26f6745919.html
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题目内容
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单选题
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导游资格证-导游业务(官方)

旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、 空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向旅游者表示()。

A、 同情

B、 安慰

C、 歉意

D、 关怀

答案:C

解析:解析:旅游者进房后可能会遇到门锁打不来、浴室没有热水、房间不干净或有虫害、电话线或网络线不通等问题,地陪应及时与饭店联系,迅速解决,并向旅游者说明情况,表示歉意。

导游资格证-导游业务(官方)
相关题目
在送入境旅游团离境时,全程导游应向领队和旅游者介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:当旅游者即将进入隔离区时,全陪应热情地与他们一一握手告别,并与地陪以其目送他们离开。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1598-c002-7b26f674591a.html
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如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品,地陪应告知我国()的有关规定。

A.  海关

B.  银行

C.  边防

D.  商检

解析:解析:旅游者购物时,地陪应当向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,并相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。

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导游人员提醒游客的语言技巧包括()。

A.  敬语式提醒

B.  柔和式提醒

C.  协商式提醒

D.  幽默式提醒

E.  微笑式提醒

解析:解析:在导游服务中常用的提醒语言方式是敬语式提醒、协商式提醒和幽默式提醒。

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当代发达国家的旅行社业的发展特征( )。

A.  适应旅游需求变化,不断更新营销战略

B.  注重服务、产品与市场创新

C.  企业化运作、连锁化发展

D.  旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大

E.  产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大

解析:解析:当代发达国家的旅行社业:适应旅游需求变化,不断更新营销战略;旅行社数量不断增加,行业规模不断扩大;产业集中度日渐提高,企业规模稳步扩大。

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迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,导游员通常应提前()进车站站台等候。

A.  30分钟

B.  45分钟

C.  60分钟

D.  90分钟

解析:解析:为散客或小包价旅游团提供接站服务时,导游应提前到达机场(车站、码头)等候。若迎接的是乘飞机来的散客或小包价旅游团,应提前20分钟到达机场,在国际或国内进港隔离区门外等候;若迎接的是乘火车来的散客或小包价旅游团,应提前30分钟进车站站台等候。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-3950-c002-7b26f6745913.html
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下列导游员预防和处理游客晕车的办法中,错误的是( )。

A.  提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B.  提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C.  建议游客将腰带束紧

D.  建议游客坐在大巴靠窗的位置

解析:解析:为预防游客晕车,导游员应提醒游客避免过度饱食。所以A说法错误。

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我国发给旅游团团体签证人数要在( )人及以上。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:解析:10人及以上的旅游团体可发放团体签证。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-5890-c002-7b26f6745915.html
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“长江是中国第一长河,名列世界第三”,这种逻辑方法是()。

A.  分析法

B.  综合法

C.  比较法

D.  归纳法

解析:解析:导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法(又称概括法)、演绎法和归纳法。题干显而易见是将“长江”长度在中国的地位与世界作比较,即长江的长度位列中国第一一,在世界上位列第三,仅次于非洲的尼罗河和南美洲的亚马逊河。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-4120-c002-7b26f674590f.html
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导游人员把青岛的风光特色概括为“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”,犹如音乐中的五线谱一样优美。这种导游方法是( )。

A.  触景生情法

B.  突出重点法

C.  虚实结合法

D.  画龙点睛法

解析:解析:常用的导游讲解方法包括概述法、分段讲解法、突出重点法、问答法、虚实结合法、触景生情法、制造悬念法、类比法、妙用数字法、画龙点睛法。其中画龙点睛法就是导游人员用凝练的词句概括出游览景点的独特之处,“碧海、蓝天、绿树、红瓦、金沙”则凝练地概括出了青岛的风光特色,给游客留下突出印象。

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领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的()等。

A.  历史、地理、气候

B.  国情、政情、有关法规

C.  主要景点景观和风俗习惯

D.  行李运送与交接

E.  通关手续和机场税

解析:解析:领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的历史、地理、气候、国情、政情、有关法规、主要景点景观、风俗习惯和宗教禁忌以及接待设施、交通情况、通关手续和机场税等。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-4c78-c002-7b26f6745919.html
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