A、 如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B、 挂失补办时,失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C、 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的,应另行购票
D、 在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价,核收手续费
E、 车票遗失补办时,车站按规定核收补票的手续费
答案：BCDE
解析：解析:A选项说法错误。如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
A、 如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前10分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B、 挂失补办时,失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C、 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的,应另行购票
D、 在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价,核收手续费
E、 车票遗失补办时,车站按规定核收补票的手续费
答案：BCDE
解析：解析:A选项说法错误。如果购票后丢失车票,失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。
A. 菜刀
B. 手术刀
C. 武器配件
D. 斧头
E. 油漆
解析：解析:不准随身携带但可作为交运行李的物品有可用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀;手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专用刀具;文艺单位表演用的刀、矛、剑、戟等;以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖头的手杖、铁头登山杖和其他用来可危害航空安全的锐器、钝器。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游讲解的借花献佛法,亦称客问客答法。
A. 目的性强
B. 依赖性强
C. 表达充分
D. 对象明确
E. 反馈及时
解析：解析:对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交流,如问答、商讨等。在散客导游中,导游人员常采用这种方式进行讲解。它具有依赖性强、反馈及时的特点,ACD选项是独白式口头语言的特点。
A. 涉及国家秘密的手稿
B. 珍贵文物
C. 濒危的和珍贵的动物
D. 印刷品
E. 瀕危的和珍贵的植物标本
解析：解析:我国禁止出境的物品包括:列入禁止进境范围的所有物品;内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品;珍贵文物以及其他禁止出境的文物;濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。
A. 开头要寒暄
B. 说话要真诚
C. 内容要健康
D. 言语要中肯
E. 语速快慢相宜
解析：解析:导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。
A. 远程定期班轮服务
B. 海上短程轮渡服务
C. 游船服务
D. 外河客轮服务
E. 内河客轮服务
解析：解析:水运交通服务主要分为四种,即远程定期班轮服务、海上短程轮渡服务、游船服务和内河客轮服务。
A. 使语言简洁明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象食物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
解析：解析:这里是将九宫山的云中湖比作优美的琴,喷雪崖比作琴弦,是使自然景物形象化的比喻。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:来自上层社会的游客往往期待听到高品位的导游讲解。
A. 请示旅行社领导
B. 告知办理托运的手续
C. 告知海关对携带出境物品的规定
D. 请旅游者自行办理
E. 给以必要的协助
解析：解析:旅游者购物时,地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,还要相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:对有儿童的旅游团,导游人员应掌握“四不宜”的原则:不宜单独带儿童外出活动,不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独呆儿童外出活动;儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。
