A、 引导旅游者以满足自身需求为主
B、 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主
C、 倡导绿色出游、节能环保
D、 引导旅游者按照国内习俗,拒绝支付小费
答案:C
解析:解析:导游领队引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。旅游者应当尊重当地的风俗习惯,不能以满足自身需求为主;着装应注意仪容整洁、言行得体;在有支付小费习惯的国家和地区,应以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。
A、 引导旅游者以满足自身需求为主
B、 引导旅游者穿衣打扮可以自身喜好为主
C、 倡导绿色出游、节能环保
D、 引导旅游者按照国内习俗,拒绝支付小费
答案:C
解析:解析:导游领队引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。旅游者应当尊重当地的风俗习惯,不能以满足自身需求为主;着装应注意仪容整洁、言行得体;在有支付小费习惯的国家和地区,应以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。
A. 赏心悦目
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志悦神
解析:解析:我国著名美学家李泽厚将审美感受分为“悦耳悦目”“悦心悦意”和“悦志越神”三个层次,因而排除A。悦耳悦目是审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受;悦心悦意是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象,在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴,获得审美享受和情感升华,这种美感是一种意会。题干中游客通过“草木鱼虾”的直观观看,领悟到“悠然自得、鲜活洒脱”的情思意趣。悦志悦神是指审美主体在关照审美对象时,经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感,它是审美感受的最高层次。
A. 2012
B. 2013
C. 2014
D. 2015
解析:解析:港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件,由广东省公安厅签发,于1999年1月15日启用,它的前身是港澳同胞回乡证,新版港澳居民来往内地通行证于2013年1月2日起开始使启用。
A. 讲得越多越好
B. 尽量多讲并注重讲解与导游相结合
C. 观光团多讲专业团少讲
D. 导游员随意
解析:导游工作的中心任务是导游讲解,因此导游员需要尽量多讲并注重讲解与导游相结合,而不是讲得越多越好或者随意讲解。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童,冷落了其他游客
D. 如果家长同意,可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
解析:解析:导游人员对儿童的接待工作应注意儿童的安全以及收费标准,对儿童多给予关照,同时应掌握“四不宜原则,即不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童、而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。
A. 误接事故
B. 错接事故
C. 安全事故
D. 漏接事故
解析:解析:上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达,但漏发变更通知,造成漏接。因此提前通知可以防止漏接事故。
A. 严肃批评小贩的行为
B. 立即报告景点管理人员
C. 立即报告城管人员
D. 提醒旅游者不要上当受骗
解析:解析:在购物服务中,对在景点游览中遇到小贩强拉强卖的情况,地陪有责任提醒旅游者不要上当受骗,不能放任不管。
A. 同类相似类比
B. 异类相似类比
C. 同类相异类比
D. 异类相异类比
E. 同类相关类比
解析:解析:类比法是导游讲解中常用的方法之一。类比法可以分为同类相似类比和同类项异类比两种。
A. 政治接待工作
B. 经济利益
C. 文化宣传
D. 外事接待
解析:解析:1978年以前,旅行社的业务核心是政治接待工作,经济色彩较为单一。
A. 饭店行李员
B. 饭店服务台
C. 客房服务员
D. 饭店门童
解析:解析:旅游团离开饭店前,地陪可将旅游者的房卡(钥匙)收齐交到饭店总服务台,也可由旅游者自交,并及时办理退房手续(或通知有关人员办理)。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
解析:解析:团体旅客办理火车车票,改签、退票时,应不晚于开车前48小时。