A、 团队成员
B、 不同游客的需求
C、 旅游目的地的基本情况
D、 旅游产品
答案:B
解析:解析:在带团工作前,导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况,为恰当引导旅游者做好准备。
A、 团队成员
B、 不同游客的需求
C、 旅游目的地的基本情况
D、 旅游产品
答案:B
解析:解析:在带团工作前,导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况,为恰当引导旅游者做好准备。
A. 30%
B. 40%
C. 45%
D. 50%
解析:解析:据统计,在国际旅游总消费中用于购物的部分约占50%,在促销商品的过程中,导游人员的作用举足轻重,同时这也体现了导游服务性质中的经济性。
A. 传播文化
B. 导游讲解
C. 指导游览
D. 洽谈商务
E. 交流思想感情
解析:解析:该题考查的是导游语言的内涵。从狭义的角度看,它是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言;从广义的角度来看,它是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
A. 及时向投保的保险公司报案
B. 旅游者发生意外事故后,首先是索赔事项
C. 提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据、意外事故证明等证据
D. 旅游者因意外住院后,如需要转回本地医院继续治疗,可以不用征得保险公司的同意
E. 旅游者需要转回本地医院继续治疗,可以要求救治医院出具书面转院报告
解析:解析:旅游者发生意外事故后,首先应该及时报案而不是索赔,B说法错误。D选项中,当旅游者因意外住院后,如需要转回本地医院继续治疗,应事先征得保险公司的同意。
A. 比喻
B. 示现
C. 夸张
D. 引用
解析:解析:“惊涛拍岸,卷起千堆雪”引用的是苏东坡《念女娇.赤壁怀古》中的词句,且整句话没有点名引用的出处,因而属于引用中的暗引。
A. 客观性原则
B. 针对性原则
C. 计划性原则
D. 灵活性原则
E. 特色性原则
解析:解析:导游人员无论采用何种讲解方式,都必须符合导游讲解的基本规律,遵循导游讲解客观性、针对性、计划性、灵活性的基本原则。
A. 注重效益
B. 产权清晰
C. 责权明确
D. 政企分开
E. 管理科学
解析:解析:经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的,基本上采用了现代企业管理模式,正在朝“产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展。主要有主题公园、旅游度假区。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:中国政府禁止出境珍贵文物,珍贵文物是指国家馆藏的一、二、三级文物。
A. 统领全局
B. 连接内外
C. 沟通上下
D. 全程照顾
E. 协调左右
解析:解析:导游服务具有一定的纽带作用,具体表现在沟通上下、连接内外和协调左右三方面。
A. 帮助司机更换轮胎
B. 帮助司机安装防滑链
C. 帮助司机保持车窗清洁
D. 帮助司机进行小修理
E. 与司机在行车途中闲聊
解析:解析:导游人员可为司机做一些小事情,但行车途中不要与司机闲聊,影响安全驾驶。所以不选E。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:游客携带金、银及其制品入境应以自用的合理数量为限,若超过50克应向海关申报。