A、 安全
B、 有序
C、 文明
D、 合理
E、 理性
答案：ABCE
解析：解析:导游领队在组织旅游者参与娱乐活动时应做安全、文明、有序、理性。
A、 安全
B、 有序
C、 文明
D、 合理
E、 理性
答案：ABCE
解析：解析:导游领队在组织旅游者参与娱乐活动时应做安全、文明、有序、理性。
A. 画龙点睛法
B. 触景生情法
C. 突出重点法
D. 虚实结合法
解析：解析:虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合,即编织故事情节的导游方法。这里的实是杭州西湖的客观成因,虚是“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说。因此采用了虚实结合法。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游服务质量高低,均会对旅游产品的销售起到扩散作用。
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
解析：解析:当旅游团（者）抵达景区后,讲解员应主动迎上前去,向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团（者）参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、旅游景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。
A. 认真核实机（车、船）票
B. 在离开当天安排自由活动
C. 在离开当天不去偏远的景点
D. 留足时间去机场、车站、码头
E. 按规定的时间到达机场、车站、码头
解析：解析:误机（车、船）带来的后果严重,杜绝此类事故的发生关键在于预防,地陪应做到以下几点:一是认真核实机（车、船）票的班次（车次、船次）、日期、时间及在哪个机场（车站、码头）乘机（车、船）等。二是如果票据未落实,接团期间应随时与接待社有关人员保持联系。没有行李车的旅游团在拿到票据核实无误后,地陪应立即将其交到全陪或游客手中。三是离开当天不要安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览,不要安排自由活动。四是留有充足的时间去机场、车站、码头,要考虑到交通堵塞或突发事件等因素。五是保证按规定的时间到达机场、车站或码头。乘国内航班应提前2小时到达机场;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘火车或轮船应提前1小时
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
解析：解析:旅行社产品设计是指在市场调研的基础上,根据旅游市场的需求,结合本旅行社的业务特点、经营实力,将旅游目的地的旅游资源与各种服务组合起来,设计出消费者喜爱的旅游产品。
A. 纽带作用
B. 标志作用
C. 信息反馈作用
D. 扩散作用
E. 沟通作用
解析：解析:导游服务的作用主要体现在纽带作用、标志作用、信息反馈作用和扩散作用。
A. 外交护照
B. 留学护照
C. 工作护照
D. 公务护照
E. 普通护照
解析：解析:我国护照在种类上分为外交护照、公务护照和普通护照三种。
A. 让游客代表
B. 让部分游客
C. 当着全体游客的面
D. 背着全体游客
解析：解析:在境外一地旅游结束离境前,领队要以组团社代表和旅游团代言人双重身份向当地导游、司机表示感谢,并当着全体游客的面将小费分别递送给导游和司机。
A. 独立执行政策和进行宣传讲解能力
B. 较强的组织协调能力
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题、处理事故的能力
E. 熟练的导游技能
解析：解析:导游较强的独立工作能力包括:独立执行政策和进行宣传讲解能力,较强的组织协调能力,善于和各种人打交道的能力,独立分析、解决问题、处理事故的能力。
