A、 提醒旅游者理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B、 提醒旅游者遵守购物场所规范
C、 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D、 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E、 尽量引导游客购物,增加收入
答案:ABCD
解析:解析:选项E说法有误。在购物时,导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制。
A、 提醒旅游者理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B、 提醒旅游者遵守购物场所规范
C、 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D、 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E、 尽量引导游客购物,增加收入
答案:ABCD
解析:解析:选项E说法有误。在购物时,导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制。
A. 人口统计特征
B. 分析所处环境
C. 参团和出游动机
D. 不同的个性特征
E. 分析心理变化
解析:解析:导游人员要有效地向游客提供心理服务,首先必须了解游客的心理,具体可以从人口特征、地理环境、参团和出游动机、不同个性特征、分析心理变化五个方面着手。选型B描述有歧义,所处环境包括地理环境或生活环境等,因而不选。
A. 饭店大堂
B. 领队房间
C. 全陪房间
D. 旅游车里
解析:解析:旅游团(者)与地陪之间开始实质性合作的标志是核商旅游日程安排。商定日程的地点一般是在饭店大堂内,必要时可租用饭店会议室,商定日程的时间应在旅游团抵达的当天,最好选在游览活动开始之前,商谈日程的对象应根据旅游团的性质而定。对一般的观光旅游团,可在首次沿途导游途中或旅游团入住手续办理完毕后与领队、全陪商谈,也可由领队请团内个别有名望的人参加;对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团应在到达饭店后与领队、全陪以及团内有关负责人一起参加商谈。如果旅游团没有领队,可与全团旅游者一起商定。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
解析:解析:中国国际航空公司的数字代码为9。
A. 地方导游员
B. 旅行社行李员
C. 饭店行李员
D. 旅游团领队
解析:解析:在旅游团抵达某地时,全陪应做好与地陪的衔接工作。出站前,与地陪进行联系,出站后,手举组团社旗帜,寻找地陪,并向地陪问好,将地陪介绍给领队和旅游者,然后将旅游团行李牌交给地陪,与地陪一起带领旅游者登车。
A. 游客身体状况
B. 停留时间
C. 游程安排
D. 游客情绪
E. 有无特殊要求
解析:解析:景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团(者)的情况主要有:接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以使自己的讲解更有针对性,如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的讲解更能符合游客的需要。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
解析:解析:当散客旅游者结束在本地的活动后,导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地,导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;若散客旅游者乘国际航班离站,须提前3小时到达机场;若散客旅游者乘火车离站,应提前1小时到达车站。
A. 平静
B. 放松
C. 自然
D. 和蔼
E. 微笑
解析:解析:表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。导游人员的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉,要尽量使自己的目光显得自然、诚挚,额头平滑不起皱纹,面部两侧笑肌略有收缩,下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态,嘴唇微闭,才能使游客产生亲切感。另外,对于导游人员来说,控制自己的面部表情要注意做到灵敏、鲜明、真诚和有分寸。
A. 1升≈0.220(英)加仑
B. 1公升≈0.264(美)加仑
C. 1(美)加仑≈0.833(英)加仑
D. 1立方尺=0.037立方米
E. 1立方米=27立方英尺
解析:解析:1立方米=35.3147立方英尺,1立方米=27立方尺。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析:解析:10人及以上的旅游团体可发放团体签证。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:一名合格的导游人员要懂得什么是美,知道美在何处,还要用美学知识来指导自己,使自己的仪表、仪容、仪态符合美的要求。