A、 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动
B、 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置
C、 提示旅游者观看体育比赛时,尊重参赛选手和裁判,遵守赛场秩序
D、 提示旅游者听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境
E、 提示旅游者参与活动时,要文明参与、大方得体
答案：ACDE
解析：解析:选项B说法属于不文明行为的变现。导游领队应提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时应遵守秩序,按时入场、有序出入。
A、 组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动
B、 提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客抢占位置
C、 提示旅游者观看体育比赛时,尊重参赛选手和裁判,遵守赛场秩序
D、 提示旅游者听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境
E、 提示旅游者参与活动时,要文明参与、大方得体
答案：ACDE
解析：解析:选项B说法属于不文明行为的变现。导游领队应提示旅游者观赏演艺、比赛类活动时应遵守秩序,按时入场、有序出入。
A. 游客中心位置合理
B. 咨询服务人员配备齐全
C. 各种引导标识造型特色突出
D. 公众信息资料特色突出
E. 导游员（讲解员）持证上岗,英语达标率100%
解析：解析:5A级旅游景区提供的游览服务或条件包括游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能体现充分。咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情;各种引导标识造型特色突出、艺术感和文化气息浓厚,能烘托总体环境,标识牌和景物介绍牌设置合理,公众信息资料特色突出,品种齐全,内容丰富,文字优美,制作精美,适时更新。导游员（讲解员）持证上岗,普通话达标率100%,所以E说法错误。
A. 计调部
B. 组团社
C. 上一站
D. 下一站
解析：解析:在抵站服务中,全陪首先应做好通报旅游团情况的工作。且应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况,内容包括旅游团离开上一站和抵达下一站的确切时间,所乘的航班号（车次、船次）,有无人员变动、旅游者的要求、全程导游员的意见与建议等。
A. 旅游机票
B. 经济机票
C. 包机机票
D. 团体机票
解析：解析:航空公司委托的旅游企业作为指定代理,事先向航空公司订下若干数目的机位,作为举办团体旅行之用的机票称为团体机票。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游人员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种画龙点睛的导游讲解方法。
A. 各位游客
B. 各位嘉宾
C. 游客朋友们
D. 女士们,先生们
解析：解析:一般情况下,导游人员对游客的称谓通常有交际关系型、套用尊称型和亲密关系型三种。“亲密关系型”多用于关系比较密切的人际关系之间的称谓。如“朋友们”“游客朋友们”等。AB选项属于交际关系型,D选项属于套用尊称型。
A. 与旅游者告别后
B. 旅游者进入隔离区后
C. 旅游者办完出境手续后
D. 旅游者所乘飞机起飞后
解析：解析:办理离站手续服务中要求,当旅游者进入隔离区时,地陪应热情地与他们告别,并祝一路平安。旅游团进入隔离区后,地陪、全陪方可离开。
A. 暗示式劝服
B. 迂回式劝服
C. 诱导式劝服
D. 柔和式劝服
解析：解析:一般劝服技巧包括诱导式劝服、迂回式劝服、暗示式劝服三种,因而排除D选项。诱导式劝服即循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服;迂回式劝服是指不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”;而暗示式劝服是指导游人员不明确自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说。题干中“导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声”则是示意的举动,因而是暗示式劝服。
A. 不允许其脱离旅游团特殊化
B. 满足其要求,并告知服务费自理
C. 让其自己到餐厅打包带回房间
D. 满足其要求,并代为支付服务费
解析：解析:若游客生病,导游人员或饭店服务员应主动将饭菜端进房间以示关怀。若是健康的游客希望在客房用餐,应视情况办理;如果餐厅能提供此项服务,可满足游客的要求,但必须告知服务费标准。
A. 全陪
B. 饭店前台
C. 旅游者
D. 领队
E. 司机
解析：解析:地陪在为旅游者办理入店服务时,若自己留宿饭店,应将自己的房号告知领队和全陪;若不留宿饭店,在离开饭店前应将自己的电话号码告知全陪和领队,以便联系。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:旅游活动是一项综合性的审美活动。
