A、 保持中华民族的文化传统
B、 展现个人的性格特征
C、 符合导游人员的身份
D、 突出个人的兴趣爱好
E、 方便旅游服务工作
答案:CE
解析:解析:导游人员的自身美不仅关系到个人形象,更重要的是关系到目的地和旅游企业的形象,为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要符合导游人员的身份,更要方便旅游服务工作,这属于地陪服务准备中的形象准备。
A、 保持中华民族的文化传统
B、 展现个人的性格特征
C、 符合导游人员的身份
D、 突出个人的兴趣爱好
E、 方便旅游服务工作
答案:CE
解析:解析:导游人员的自身美不仅关系到个人形象,更重要的是关系到目的地和旅游企业的形象,为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要符合导游人员的身份,更要方便旅游服务工作,这属于地陪服务准备中的形象准备。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析:解析:饭店经相应星级评定机构评定后,星级标识使用有效期为3年。三年期满后,应重新进行评定。
A. 请失主出具遗失原因
B. 由旅行社出具证明
C. 失主去当地公安局报失
D. 由当地公安局出具证明
E. 持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照
解析:解析:外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应首先由旅行社出具证明并请失主准备照片;其次请失主本人持证明去当地公安局(外国人出入境管理处)报失,由公安局出具证明;最后持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照。
A. 服务的主动性
B. 工作的随意性
C. 环境的流动性
D. 接触的全面性
E. 服务的规范性
解析:解析:导游人员带团具有如下特点:一是环境的流动性;二是需求与个性的差异;三是服务的主动性。
A. 会见
B. 宴请
C. 座谈
D. 风味餐
E. 舞会
解析:解析:下列旅游活动项目中,属于重点旅游团特殊安排项目的有会见、座谈、宴请等。
A. 物品遗失证明
B. 失物经过说明
C. 中国海关行李申报单
D. 物品遗失情况分析
解析:解析:如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品,失主应持遗失证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写失物经过说明,列出遗失物品清单。
A. CA
B. MU
C. CZ
D. MF
解析:解析:中国国际航空公司的英文代码是CA。MU是中国东方航空公司的英文代码。CZ是中国南方航空公司的英文代码。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:导游服务具有周期性短的特点,难以“日久见人心”,因此,导游人员要尽快与游客建立良好的人际关系,这样才能顺利开展工作。
A. 同一律
B. 排中律
C. 矛盾律
D. 排他律
解析:解析:形式逻辑主要是指同一律、矛盾律和排中律。同一律即甲是甲;矛盾律即家不是非甲;排中律即或者是甲,或者是非甲。导游人员做出“孤山不孤”这一判断是从“孤”和“不孤”选择而来的,做出这一选择是由其思维逻辑决定的,即孤山是由火山喷出的流纹岩组成的,整个岛屿原来是和陆地连在一起的,所以说“孤山不孤”。那么,为什么又叫它孤山呢一是因为自然的变迁,湖水将它与陆地分隔开来;二是因为这个风景优美的岛屿过去一直被称为“孤家寡人”的皇帝所占有。同样,“断桥不断”“长桥不长”也是如此。在这里,导游人员运用了形式逻辑中的排中律,从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:中国海关规定,游客携带人民币进出境,限额20000元,超出限额禁止出境。
A. 致欢迎词
B. 调整时差
C. 清点人数
D. 进行风光导游
解析:解析:无论是境外还是境内旅游团客人,待旅游者登车坐好后,地陪都应再次清点人数,然后请司机开车出发。