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导游资格证-导游业务(官方)
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导游资格证-导游业务(官方)
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送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括()等项内容。

A、 送站前服务

B、 结账服务

C、 离店服务

D、 送行服务

E、 善后服务

答案:ACD

解析:解析:送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括送行前的工作、离店服务、送行服务三个方面。

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导游讲解中,多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-4120-c002-7b26f674590d.html
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下列服务中,不属于导游服务范围的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-21e0-c002-7b26f6745905.html
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在接待入境旅游团(者)时,全陪通常应提前()到达接站地点,与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
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1845年,托马斯 库克与儿子约翰 梅森 库克成立了托马斯 库克父子公司。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-11b0-c002-7b26f6745908.html
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为了防止发生误船事故,导游人员应带团提前()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f674591f.html
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—般情况下,导游人员对游客的称谓通常采用的类型有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-5c18-c002-7b26f6745911.html
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导游服务在未来的发展趋势是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-3cd8-c002-7b26f6745905.html
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中国东方航空公司的英文代码是( )。
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地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-4890-c002-7b26f674590c.html
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当境外旅游者要求会见在华亲友时,地陪应该()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-2d98-c002-7b26f6745914.html
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送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括()等项内容。

A、 送站前服务

B、 结账服务

C、 离店服务

D、 送行服务

E、 善后服务

答案:ACD

解析:解析:送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括送行前的工作、离店服务、送行服务三个方面。

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相关题目
导游讲解中,多用于表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态的语调是()。

A.  升调

B.  降调

C.  平调

D.  直调

解析:解析:语调是一个人讲话时语音的高低起伏和升降变化,被称为“情感的晴雨表”。一般分为升调、降调和直调三种,高低不同的语调往往伴随着人们不同的感情状态,如升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态;降调多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态;直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。

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下列服务中,不属于导游服务范围的是( )。

A.  旅游采购服务

B.  全程陪同服务

C.  组合旅游服务

D.  游客接送服务

解析:解析:导游服务繁重纷杂,范围很广,主要包括导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务三大类。其中,旅行生活服务包括全程、地方生活服务的出入境迎送和生活服务,如导购服务、生活照料、安全服务、上下站联络、委托服务、票证服务、行李服务和其他服务。

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在接待入境旅游团(者)时,全陪通常应提前()到达接站地点,与首站接待的地陪一起迎接旅游团。

A.  15分钟

B.  半小时

C.  45分钟

D.  1小时

解析:解析:在接待入境旅游团(者)时,全陪通常应提前半小时到达接站地点,与首站接待的地陪一起迎接旅游团。若迎接的是首站国内旅游团,全陪也应提前半小时到达组团社与旅游者事先约定的集合地点。同时全陪应协助地陪认找应接的旅游团,防止错接。

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1845年,托马斯 库克与儿子约翰 梅森 库克成立了托马斯 库克父子公司。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:题干描述错误。1865年,托马斯 库克与儿子约翰 梅森 库克成立了托马斯 库克父子公司。1845年,托马斯 库克组织了世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动,并创办了世界上第一家商业性旅行社。

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为了防止发生误船事故,导游人员应带团提前()。

A.  40分钟

B.  60分钟

C.  90分钟

D.  120分钟

解析:解析:为了防止发生误机事故,应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲,乘火车或轮船应提前1小时(60分钟)到达火车站或码头;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘国内航班应提前2小时到达机场。

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—般情况下,导游人员对游客的称谓通常采用的类型有( )。

A.  文明礼貌型

B.  交际关系型

C.  套用尊称型

D.  亲密关系型

E.  特别关系型

解析:解析:一般情况下,导游人员对游客的称谓通常有三种形式:一是交际关系型、二是套用尊称型、三是亲密关系型。

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导游服务在未来的发展趋势是()。

A.  导游内容高知识化

B.  导游手段简单化

C.  导游职业自由化

D.  导游服务个性化

E.  导游方法多样化

解析:解析:导游服务在未来将出现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务个性化、职业自由化五种趋势。

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中国东方航空公司的英文代码是( )。

A.  CA

B.  MU

C.  CZ

D.  MF

解析:解析:中国东方航空公司的英文代码是MU。CZ是中国南方航空公司的英文代码。CA中国国际航空公司的英文代码。

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地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。

A.  迎接旅游团抵达前的服务安排

B.  旅游团抵达后的服务

C.  旅游团赴饭店途中服务

D.  在饭店与领队核商日程

E.  行李运抵饭店服务

解析:解析:迎接服务在导游服务中至关重要,因为它是地陪在旅游者面前的首次亮相。其具体服务包括旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务和赴饭店途中服务。

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当境外旅游者要求会见在华亲友时,地陪应该()。

A.  婉言拒绝

B.  报告旅行社

C.  协助安排

D.  当好翻译

解析:解析:当专业旅游团需要会见本地的同行或政府相关部门负责人时,地陪可充当翻译,如有翻译或不需要翻译,则一旁待命;当海外旅游者需要会见在华亲友时,导游人员应协助安排,且一般情况下无充当翻译的义务。

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