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导游资格证-导游业务(官方)
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当旅游团的行李运入饭店时,地陪要与()一起进行核对。

A、 全陪

B、 领队

C、 行李员

D、 司机

E、 旅游者

答案:ABC

解析:解析:旅游者进房后,地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李,然后交给饭店行李员,督促其尽快将行李送到旅游者的房间。若个别游客未拿到行李或拿到的行李有破损,地陪应尽快查明原因,采取相应的措施。

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全球最大的航空公司联盟是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-5c78-c002-7b26f674590e.html
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领队在旅游团出境前应告知旅游者携带外汇现钞的限额为()美元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-3568-c002-7b26f6745915.html
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全陪应做好的物质准备主要有()。
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一旦发生误机事故,导游人员首先应立即()。
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下列原则中,()是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
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语调是指一个人讲话的腔调,即讲话时语音的髙低起伏和升降变化。一般分为( )。
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因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有()。
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“三峡工程是世界上最大的水利工程,三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f6745909.html
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—名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。
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引导文明旅游的主要内容有()。
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当旅游团的行李运入饭店时,地陪要与()一起进行核对。

A、 全陪

B、 领队

C、 行李员

D、 司机

E、 旅游者

答案:ABC

解析:解析:旅游者进房后,地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李,然后交给饭店行李员,督促其尽快将行李送到旅游者的房间。若个别游客未拿到行李或拿到的行李有破损,地陪应尽快查明原因,采取相应的措施。

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相关题目
全球最大的航空公司联盟是( )。

A.  星空联盟

B.  天合联盟

C.  寰宇一家

D.  宇宙联盟

解析:解析:随着世界经济全球化,航空公司战略联盟在国际民航界已成为重要的竞争手段,目前在世界上形成了星空联盟、天合联盟、寰宇一家三大国际航空客运联盟。其中,星空联盟是目前全球最大的航空公司联盟,也是首个国际性航空联盟,我国的中国国航、深圳航空是其成员。

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领队在旅游团出境前应告知旅游者携带外汇现钞的限额为()美元。

A. 300

B. 500

C. 800

D. 1000

解析:解析:领队在旅游团出境前应告知旅游者我国海关的有关规定。其中携带外汇现钞出境限额为1000美元,超过1000美元需向海关申报,海关允许放行数额为5000美元,5000美元至1万美元应有《携带外汇出境许可证》;人民币限2万元,超过2万元不准携带出境;携带中药材、中成药前往国外的总限制为300元,前往港澳地区的总值限是150元并且限照相机、便携式收录机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件,超出范围的,需向海关如实申报,并办理有关手续。

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全陪应做好的物质准备主要有()。

A.  身份证件

B.  少量现金

C.  接团资料

D.  游客信息

E.  个人物品

解析:解析:上团前,全陪要做好必要的物质准备,携带必备的证件和有关资料,主要包括:必带的证件,即本人身份证、电子导游证及标识,前往个别管辖制区域要求办理证明文件等;费用结算单、银行卡(或支票)和少量现金等,以备在旅途中使用;接团资料和物品,如接待计划表或电子行程单、各地旅行社地址和联系电话、讲解资料(可存入手机)、“全陪日志”、行李卡、组团社社旗等;个人物品,如手机充电器、备用药品等。

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一旦发生误机事故,导游人员首先应立即()。

A.  与机场联系

B.  报告旅行社

C.  稳定游客情绪

D.  通知下一站

解析:解析:发生误机事故,地陪应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。

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下列原则中,()是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

A.  “合理而可能”

B.  公平对待

C.  符合法律

D.  尊重游客

解析:解析:“合理而可能”原则是导游员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

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语调是指一个人讲话的腔调,即讲话时语音的髙低起伏和升降变化。一般分为( )。

A.  升调

B.  降调

C.  直调

D.  平调

E.  婉约调

解析:解析:语调是一个人讲话时语音的高低起伏和升降变化,被称为“情感的晴雨表”。一般分为升调、降调和直调三种,高低不同的语调往往伴随着人们不同的感情状态。

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因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有()。

A.  向游客进行耐心解释

B.  不用给予游客补偿

C.  办理退房(车、餐)等相关事宜

D.  立即与全陪、领队商量解决办法

E.  报告组团社,并通知下一站接待社

解析:解析:因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好以下工作:一是立即与全陪、领队商量,采取尽可能的补救措施;立即调整活动时间,抓紧时间将计划内游览项目完成;若有困难,无法完成计划内所有游览项目 ,地陪应选择最具有代表性、最具特色的重点旅游景点,让游客对游览景点有个基本的了解。二是做好游客的工作。三是地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜,如退房、退餐、退车等。四是给予游客适当的补偿。五是全陪应立即报告组团社,并通知下一站接待社。

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“三峡工程是世界上最大的水利工程,三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是( )。

A.  画龙点睛法

B.  突出重点法

C.  触景生情法

D.  妙用数字法

解析:解析:常用的导游讲解方法包括概述法、分段讲解法、突出重点法、问答法、虚实结合法、触景生情法、制造悬念法、类比法、妙用数字法、画龙点睛法。其中突出重点法则体现在突出景点的独特之处、突出具有代表性的景观、突出游客感兴趣的内容、突出“.....之最”,题干中三峡工程、三峡水电站则是用“.....之最”体现了其地位。

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—名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。

A.  陪同前往,帮游客与商店交涉

B.  让游客自己去商店退换

C.  告诉游客不属于自己的工作范围

D.  告知游客商品出了店就不能更换

解析:解析:当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。

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引导文明旅游的主要内容有()。

A.  法律法规

B.  民族风情

C.  绿色环保

D.  礼仪规范

E.  诚信善意

解析:解析:导游领队引导文明旅游的主要内容包括法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范、诚信善意。

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