五星级饭店在评定时,其设施设备环节的总分,不能低于（）分。

解析：解析:为了防止溺水事故的发生,导游人员应做到以下几点:（1）劝阻游客独自在河边、海边玩耍 （2）劝阻游客,请他们不要前往非游泳区游泳。（3）劝阻不会游泳者,使其不要游到深水区,即使带着救生圈也不安全。（4）提醒游客在游泳前要做适当的准备活动,以防抽筋。

解析：解析:在《旅游景区质量等级的划分与划定》中规定,旅游景区质量等级划分为五级,最高等级是AAAAA级（五级）,最低为A级（一级）。

解析：解析:若旅行社为旅游团安排了行李车,在旅游团抵达之前,地陪应与行李员联系,告之旅游团抵达的时间、地点以及下榻的饭店。

解析：解析:游客携带中药材、中成药前往港澳地区的,总值限人民币150元;前往国外的,总值限人民币300元。寄往国外的中药材、中成药,总值限人民币200元;寄往港澳地区的,总值限人民币100元。

解析：解析:导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时,应注意“虚”与“实”必须有机结合,但以“实”为主,以“虚”为辅,“虚”为“实”服务,以“虚”烘托情节,以“虚”加深“实”的存在,不能“为了讲故事而讲故事”,任何“虚”的内容都必须落到“实”处。另外,还应注意选择“虚”的内容要“精”和“活”。

解析：解析:1845年,托马斯.库克组织了一次350人的团体消遣性旅游活动,从莱斯特到利物浦,为期一周,这是世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动。

解析：解析:在餐饮服务中,对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐,在用餐时地陪应引领旅游者进入餐厅,然后清点人数,介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置,告知餐饮标准所含范围与自费项目,并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与餐后全团的出发时间。

解析：解析:导游人员常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到爱护、亲切和友好。

解析：解析:A、E说法是经济开发型旅游景区的特点。

解析：解析:当游客提出更换交通工具类型的要求时,如火车改为飞机或普通列车改为动车、高铁等。这种要求除非在自然灾害、误车（机、船）等特殊情况下,一般都不能答应更换。因为旅途中票务预订、退换非常繁琐,短时间内很难满足。更换出行时间与上述处理方式相同。