五星级饭店在评定时,其设施设备环节的总分,不能低于()分.

以下属于美国人个性特征的是( ).

在旅游活动中,导游人员对游客称谓总的原则应把握三点,即( ).

—般情况下,导游人员对游客的称谓通常采用的类型有( ).

—般来说,人的视线向下接触表示( ).

游客提出自由活动的要求,地陪应().

停顿的类型较多,导游人员常用的是().

语调是指一个人讲话的腔调,即讲话时语音的髙低起伏和升降变化.一般分为( ).

导游语言要做到准确性,导游人员必须注意().

导游语言除了符合语言规范之外,还具有( ).

独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式,一般运用于导游人员( )之中.