游客提出变更旅游路线或日程时,导游人员原则上应( ).

造成导游人员漏接的客观原因包括( ).

造成导游人员漏接的主观原因包括( ).

为预防误机(车、船)事故,导游人员应( ).

运用突出重点法,就是要在导游讲解中( ).

导游人员在景区讲解时应掌握的要领有( ).

问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法.包括( ).

导游讲解应遵循的原则包括( ).

所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发,( )地进行导游讲解.

所谓灵活性是指导游讲解要( )

导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的( ).