A、 有的放矢
B、 因人而异
C、 因时制宜
D、 因地制宜
E、 收放自如
答案：BCD
解析：解析:导游人员无论采用何种讲解方式,都必须符合导游讲解的基本规律,遵循导游讲解客观性、针对性、计划性、灵活性的基本原则。所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。
A、 有的放矢
B、 因人而异
C、 因时制宜
D、 因地制宜
E、 收放自如
答案：BCD
解析：解析:导游人员无论采用何种讲解方式,都必须符合导游讲解的基本规律,遵循导游讲解客观性、针对性、计划性、灵活性的基本原则。所谓灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。
A. 传播文化
B. 导游讲解
C. 指导游览
D. 洽谈商务
E. 交流思想感情
解析：解析:该题考查的是导游语言的内涵。从狭义的角度看,它是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言;从广义的角度来看,它是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
A. 社会性
B. 文化性
C. 服务性
D. 经济性
解析：解析:社会性是导游服务的性质之一。在旅游活动中,导游人员处于旅游接待工作的中心位置,接待着八方游客,推动者世界上这一规模最大的社会活动,所以导游人员所从事的工作本身就具有社会性。
A. 不定期航班
B. 直航航班
C. 经停航班
D. 定期航班
解析：解析:航班分为定期航班和不定期航班。其中定期航班是指飞机定期自始发站起飞,按规定航线经经停站至终点站或直达终点站的飞行。
A. 直接创收
B. 扩大客源
C. 促销商品
D. 促进经济交流
E. 促进文化交流
解析：解析:导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊使用价值的劳动,具有较为明显的经济性,主要表现在四个方面:优质服务,直接创收;扩大客源,间接创收;因势利导,促销商品;增进了解,促进经济交流。
A. —致
B. 靠左
C. 靠右
D. 相反
解析：解析:“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座,座位方向应与行驶方向一致。
A. 红色通道
B. 黄色通道
C. 绿色通道
D. 白色通道
解析：解析:海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择红色通道通关。
A. 向旅游者致欢送词
B. 处理旅游团遗留的问题
C. 整理出境陪团记录
D. 详细填写“领队日志”
E. 向旅游部门上报材料
解析：解析:根据《旅行社出境旅游服务质量》,旅游者回到国内后,领队还需做好如下工作:一是答谢旅游者（举行告别宴会并之欢送词、处理好旅游团遗留问题）;二是做好出境陪团记录和详细填写“领队日志”,整理反映材料（整理陪团记录、填写“领队日志”）;三是归还所借物品。
A. 缅甸人
B. 美国人
C. 印度人
D. 尼日利亚人
E. 澳大利亚人
解析：解析:伸出小指,用来表示“打赌”的是美国和尼日利亚;在韩国表示“女朋友”“妻子”;在菲律宾表示“小个子”;在日本表示“恋人”“女人”;在印度和缅甸表示“要去厕所”的意思。
A. 父亲
B. 搭车
C. 滚开
D. 首领
解析：解析:竖起大拇指在世界上许多国家包括中国都表示“好”,用来称赞对方高明、了不起等,但在有些国家还有另外的意思,在法国、英国、新西兰等国都表示请求“搭车”;在韩国表示“首领”“部长”“队长”或“自己的父亲”;在希腊则表示叫对方“滚开”;在日本则表示“最高”“男人”或“您的父亲”;在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”。
A. 入出境知识
B. 产品销售知识
C. 卫生知识
D. 交通知识
E. 货币保险知识
解析：解析:导游人员率游客在目的地旅游时,掌握必要的旅行知识往往能起到少出差错、事半功倍的作用。旅行知识主要包括入出境知识、交通知识、通信知识、货币保险知识、卫生知识、旅游业知识等。
