A、 对其进行劝说
B、 向其提出警告
C、 报告当地接待社
D、 报告国内组团社
答案：A
解析：解析:在境内外服务中,领队应维护旅游团内部团结,协调游客之间以及同当地接待人员之间的关系,妥善处理各种矛盾。如果有的导游人员不合作私自增加自费项目或减少计划的旅游项目,领队首先要进行劝说,若劝说无效,可以直接向当地接待社经理反映,必要时还可以直接向国内组团社反映。
A、 对其进行劝说
B、 向其提出警告
C、 报告当地接待社
D、 报告国内组团社
答案：A
解析：解析:在境内外服务中,领队应维护旅游团内部团结,协调游客之间以及同当地接待人员之间的关系,妥善处理各种矛盾。如果有的导游人员不合作私自增加自费项目或减少计划的旅游项目,领队首先要进行劝说,若劝说无效,可以直接向当地接待社经理反映,必要时还可以直接向国内组团社反映。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:题干说法以偏概全。散客旅游分为全自助和半自助。散客半自助游的部分旅游行程需要使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）,而不是完全由自己安排。
A. 求全心理
B. 求安全心理
C. 求新心理
D. 懒散心理
E. 忙于个人事务
解析：旅游初期阶段的旅游者通常表现出对新鲜事物的好奇和求新心理，同时也会关注安全问题，表现出求安全心理。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:1865年,托马斯·库克正式在伦敦开设了自己的旅游办事处——托马斯·库克父子公司。这标志着世界上第一个以营利为目的、向普通民众提供专门化旅游服务的机构正式成立。
A. 服务的主动性
B. 工作的随意性
C. 环境的流动性
D. 接触的全面性
E. 服务的规范性
解析：解析:导游人员带团具有如下特点:一是环境的流动性;二是需求与个性的差异;三是服务的主动性。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:普通旅客乘车时可以免费携带的杆状物品的长度不能超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米,重量不超过20千克。
A. 二层
B. 三层
C. 四层
D. 五层
解析：解析:假如旅游团在饭店遇到火灾,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员千万不能让游客慌乱跳楼,尤其是在三层以上的游客,切记不要跳楼。
A. 1923年
B. 1927年
C. 1954年
D. 1949年
解析：解析:1927年6月1日,旅游部从该银行独立出来,成立了中国旅行社。
A. 产品不能储存
B. 产品不能搬运
C. 价值随时间而增长
D. 生产波动性大
E. 生产成本享受批量优惠
解析：解析:旅游饭店具有以下特点:（1）生产力受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量;（2）产品不能储存,价值随时间而消失;（3）产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制;（4）产品不能选择价格,亦不能保持一定的价格,价格的波动性大,季节性、时间性特征明显;（5）生产成本不受优待;（6）产品的生产波动性大;（7）产品销售业绩受多种因素制约,促销成本较大。
A. 独白
B. 对话
C. 问答
D. 商讨
E. 含蓄
解析：解析:导游人员与单个或单个以上散客游客之间进行交流时,可采用对话、问答、商讨等方法,独白式适用于向团队游客致欢迎词、欢送词或进行独白式导游讲解。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:对有儿童的旅游团,导游人员应掌握“四不宜”的原则:不宜单独带儿童外出活动,不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独呆儿童外出活动;儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。
