A、 尽量避免将皮肤裸露在外
B、 勤洗澡、保持身体干净
C、 不可疾速行走,更不能跑步或奔跑
D、 保证睡眠,及时消除疲劳
E、 多食蔬菜和水果等富含维生素的食品
答案:ACDE
解析:解析:B选项的说法是错误的,进入高原后导游人员应提醒游客少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。
A、 尽量避免将皮肤裸露在外
B、 勤洗澡、保持身体干净
C、 不可疾速行走,更不能跑步或奔跑
D、 保证睡眠,及时消除疲劳
E、 多食蔬菜和水果等富含维生素的食品
答案:ACDE
解析:解析:B选项的说法是错误的,进入高原后导游人员应提醒游客少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。
A. 开头要寒暄
B. 说话要真诚
C. 内容要健康
D. 言语要中肯
E. 语速快慢相宜
解析:解析:导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。
A. 通行证
B. 回乡证
C. 旅行证
D. 执照
解析:解析:国际航班机组人员使用的有效证件通常是“执照”。
A. 灵活搭配活动内容
B. 科学安排游客饮食
C. 尽快安排游客入住
D. 注意旅行服务技巧
E. 引导游客大量购物
解析:解析:旅游团是一个特殊的群体,游客参团旅游的动机各异,兴趣爱好各不相同,所以,导游人员应该具备良好的组织协调能力,合理安排旅游团的各项旅游活动,具体应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行服务技巧、引导游客理性购物这几个方面。
A. 拜托
B. 请求
C. 最重要
D. 让对方稍等
解析:解析:伸出食指,在新加坡表示“最重要”;在缅甸表示“拜托”“请求”;在美国表示“让对方稍等”;而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。
A. 中国国际航空公司
B. 深圳航空公司
C. 东方航空公司
D. 南方航空公司
E. 厦门航空公司
解析:解析:天合联盟,2000年成立,总部设在荷兰阿姆斯特丹,我国的南方航空、东方航空、厦门航空是其成员。
A. 感性
B. 理性
C. 平静
D. 平等
E. 傲慢
解析:解析:—般来说,人的视线平行接触(即正视)表示“理性”“平等”等含义,“正视”是导游人员常用的目光语;视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:导游人员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种画龙点睛的导游讲解方法。
A. 高强度
B. 高风险
C. 高水平
D. 高智能
解析:解析:导游人员除具有丰富的专业知识以外,还应具备一定的社会活动能力、应变能力以及独立处理问题的工作能力,因此导游服务是一种复杂的、高智能的服务。
A. 下车后在原地等候
B. 下车后不要走散
C. 带好手提行李和随身物品
D. 记住饭店的名称
解析:解析:当旅游车驶进下榻饭店后,地陪应在旅游者下车前向其讲清下次集合的时间、地点(一般在饭店大堂)和停车地点,让其记住旅游车的颜色、车型和车牌号,并提醒他们将手提行李和随身物品带下车。告知司机第二天早餐和旅游团出发的时间。
A. —名18岁的俄罗斯游客
B. —名15岁的南非游客
C. 一名30岁的香港游客
D. —名26岁的澳门游客
解析:解析:海关对于入出境游客所携带的烟酒规定对不满16周岁者,烟酒禁止携带,所以首先排除B选项。而对于来往我国港、澳地区的游客,其携带的香烟免税限量为200支或雪茄50支或烟丝250克;当天往返或短期内多次来往港澳地区的游客,免税香烟限40支或雪茄5支或烟丝40克。而对于其他入境游客,免税香烟限400支或雪茄100支或烟丝500克。