A、 亚中暑
B、 轻症中暑
C、 中症中暑
D、 重症中暑
E、 特症中暑
答案：BD
解析：解析:按中暑程度一般可分为轻症中暑和重症中暑。
A、 亚中暑
B、 轻症中暑
C、 中症中暑
D、 重症中暑
E、 特症中暑
答案：BD
解析：解析:按中暑程度一般可分为轻症中暑和重症中暑。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人未满16周岁的,护照有效期为5年。
A. 俯视
B. 仰视
C. 正视
D. 斜视
解析：解析:导游人员常用的目光语应是“正视”,正视表示“理解”“平等”等含义。一般来说,人的视线向上接触即仰视表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义;视线向下接触即俯视则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义。
A. 结束交谈的最佳句号是微笑
B. 如对方看表,赶紧结束谈话
C. 不要在对方谈兴正浓时中断谈话
D. 结束交谈前应先预定一段时间
E. 当对方谈兴已衰时,赶紧寻找话题延长交谈
解析：解析:导游人员在交谈过程中,应善于把握谈话过程,具体应注意以下要点:切忌在对方谈兴正浓时戛然终止交谈;不要勉强延长交谈;要留意对方的暗示;结束交谈要恰到好处;结束交谈时,要给对方留下一个愉快的印象。微笑往往是结束交谈的最佳“句号”,几句幽默的话语更是结束交谈的“尾声”。
A. 接待地点
B. 接运路线
C. 接运方式
D. 接待方法
解析：解析:由于散客组合旅游团是临时招徕的,他们分住在不同的饭店,因此为向散客组合旅游团提供良好的服务,在出游前导游人员要事先与司机商定接运线路,并与游客一一约定好接运的时间,驱车到他们各自下榻的饭店。
A. 团队费用、社旗
B. 护照、机票及复印件
C. 托运行李所用不干胶标签
D. 多份境外住房分配名单
E. 目的地国家报警或救助电话号码
解析：解析:接待入境旅游团的人员即全程陪同导游员,带领旅游团出境的人员即领队。因此,该题考查的是全陪与领队在接待前阶段中物质准备方面的差异。AC选项为全陪和领队共同需准备的,B选项“护照、机票及复印件”为入境旅游团领队准备的内容,而对于“目的地国家报警或救助电话号码”因全陪提供的是境内服务且自己熟悉本地的环境及报警和救助电话,则不需提前准备,但领队提供的是境外服务,因而需提前查询准备。
A. 致欢迎词
B. 交通港迎接游客
C. 入住饭店服务
D. 景点导游讲解
解析：解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。
A. 一视同仁、不卑不亢
B. 热情友好、宾客至上
C. 敬业爱岗、忠于职守
D. 团结服务、顾全大局
解析：根据职业道德规范，导游应该尽职尽责，陪同客人完成整个行程，不能因为疲劳而影响服务质量。
A. 主要依据
B. 指导原则
C. 工作标准
D. 参考意见
解析：解析:接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同（或协议）制定的旅游团在旅游线路上各地方的活动安排,又是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件,同时也是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。
A. 外事
B. 后勤
C. 公安
D. 司法
解析：解析:在中国,外交护照、公务护照由外事部门颁发,普通护照由公安部门颁发。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌戴手套
C. 忌紧握对方的手,摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
解析：解析:ACDE选项均为握手的禁忌内容。B选项正确描述应为男士握手忌戴手套,女士可佩戴手套。
