A、 协调
B、 缓冲
C、 桥梁
D、 反馈
答案:C
解析:解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社(即组团社)和旅游目的地国家(地区)接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。
A、 协调
B、 缓冲
C、 桥梁
D、 反馈
答案:C
解析:解析:领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社(即组团社)和旅游目的地国家(地区)接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作用。
A. 相互尊重
B. 相互通融
C. 善于向对方学习
D. 坚持原则,平等协商
E. 努力与合作者建立良好的人际关系
解析:解析:全陪或地陪正确的做法应该是:首先,要尊重对方,努力与合作者建立良好的人际关系;其次,要善于向对方学习,有事多请教;最后,要坚持原则,平等协商。
A. 台湾
B. 香港
C. 澳门
D. 美国
E. 大陆
解析:解析:目前台湾居民在台湾地区、港澳地区和大陆均可申领台湾居民来往大陆通行证。
A. 下车后在原地等候
B. 下车后不要走散
C. 带好手提行李和随身物品
D. 记住饭店的名称
解析:解析:当旅游车驶进下榻饭店后,地陪应在旅游者下车前向其讲清下次集合的时间、地点(一般在饭店大堂)和停车地点,让其记住旅游车的颜色、车型和车牌号,并提醒他们将手提行李和随身物品带下车。告知司机第二天早餐和旅游团出发的时间。
A. 实际人数
B. 人员情况
C. 特殊要求
D. 抵达的准确时间
解析:解析:接团当天,地陪应及早与旅游团全陪或领队联系,了解旅游团所乘交通工具的运行情况,尤其是在天气恶劣的情况下,应随时掌握旅游团的动向、了解其抵达的准确时间。
A. 台湾居民回乡证
B. 台湾居民来往大陆执照
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 护照
解析:解析:台湾同胞来大陆旅游使用的是台湾居民来往大陆通行证。
A. 组团社支付
B. 接待社支付
C. 游客自理
D. 导游人员代理
解析:解析:如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗,其医疗费用、住院费用一般由游客自理。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1小时
D. 2小时
解析:解析:游客被毒蛇咬伤后,导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎,每隔15分钟要放松一次,以免组织坏死。
A. 司机迟到
B. 交通堵塞
C. 导游人员迟到
D. 国际航班提前抵达
解析:解析:造成漏接既有客观也有主观的原因。其中由于客观原因造成的漏接主要有由于种种原因,上一站接待社将旅游团原定的班次或车次变更而提前抵达,但漏发变更通知,造成漏接;接待社已接到变更通知,但有关人员没有及时通知该团地陪,造成漏接;司机迟到,未能按到达接站地点,造成漏接;由于交通堵塞或其他预料不到的情况发生,未能及时抵达机场(车站),造成漏接;由于国际航班提前抵达或游客在境外中转站乘其他航班而造成漏接。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
解析:解析:地陪应在接团前同司机商定接头的时间和地点,通常提前半小时到达见面地点。
A. 介绍地陪
B. 致欢迎词
C. 介绍行程安排
D. 介绍各地接待社
E. 介绍司机
解析:解析:全陪接团后首次讲解的内容包括致欢迎词(介绍地陪)、全程安排概述、介绍旅途中的注意事项。