A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:导游讲解是景区导游服务的核心工作。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析:导游讲解是景区导游服务的核心工作。
A. 矜持
B. 浪漫
C. 开朗
D. 随意
E. 重实利
解析：解析:从国籍的角度看,同是西方人,在思维方式上也存在着一些差别。如英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
解析：解析:持成人票或儿童票的经济舱游客的免费行李额为20千克,头等舱游客为40千克,公务舱游客为30千克。持婴儿票的游客,无免费行李额。
A. 使语言简洁明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象事物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
解析：解析:土家族姑娘的歌声是抽象的,这里将其比喻为百灵鸟鸣叫的声音就形象化了。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:对于从事违法活动的旅游者,不听劝阻、无法制止、后果严重的,导游领队应主动向相关执法、管理机关报告,寻求帮助,依法处理。
A. 办理退房手续
B. 向旅游者移交交通票据
C. 集中交运行李
D. 向旅游者征求意见
E. 带领旅游者集合登车
解析：解析:旅游团在结束本地的参观游览活动后,地陪应做好最后的接待结束阶段工作。包括送行前的服务、离店服务和送行服务。其中离店服务主要包括集中交运行李、办理退房手续和集合登车。
A. 上衣的袖长不超过着装者的手腕,裙子不盖过脚踝
B. 女士在正式场合穿套裙时,上衣外套的衣扣可适当敞开
C. 穿套裙时既不可以不化妆,也不可以化浓妆
D. 穿套裙时不可将袜口暴露在外
解析：解析:女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上,不允许将其全部或部分解开,更不允许当着别人的面随便将上衣脱下。ACD说法均正确。
A. 旅游采购服务
B. 全程陪同服务
C. 组合旅游服务
D. 游客接送服务
解析：解析:导游服务繁重纷杂,范围很广,主要包括导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务三大类。其中,旅行生活服务包括全程、地方生活服务的出入境迎送和生活服务,如导购服务、生活照料、安全服务、上下站联络、委托服务、票证服务、行李服务和其他服务。
A. 风味餐
B. 游览点
C. 住房
D. 早餐
E. 目的地的交通接送
解析：解析:选择部分包括导游、风味餐、节目欣赏和参观游览等。
A. 帮助团中家庭旅游者调整座位
B. 向空乘人员介绍旅游者中的特殊饮食要求
C. 帮助空乘人员为旅游者递送饮食
D. 帮助旅游者填写目的地国家入境卡和海关申报单
E. 回答旅游者飞行途中的有关问题
解析：解析:在飞行途中,领队除了要熟悉救生设备和继续熟悉旅游团情况外,还应协助空乘人员向旅游者提供必要的帮助。其主要工作有:根据旅游者要求,在旅游团成员之间或同其他乘客协商调整座位;根据在出发前所掌握的旅游者特殊要求或特别禁忌,在空乘人员送上餐食之前,将旅游者的特殊用餐要求转告他们,对不懂外语的游客,可提供必要的翻译服务;回答旅游者的有关问询;在飞机上帮助旅游者填写目的地国家或地区的入境卡和海关申报单。
A. 态度要热情
B. 内容要依情而异
C. 感情要真挚
D. 语言要朴实有趣
E. 仪表要悠闲
解析：解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。其态度应热情,感情应真挚,内容应依情而异,语言要朴实有趣,一般控制在5分钟左右。
