19.高温天气是指重庆市气象局向公众发布的日最高气温()以上的天气。

195、乘客在付费区内遗失单程票如何处理?若乘客事后找回单程票又该如何处理?

194、简述售票员使用手提金库的原则是什么?

193、对乘客在车站发生投诉的快速处理流程?

192、请详述造成单程票流失的原因?

191、请详述车站突遇暴雨出入口被水淹,车站站务安全员该如何处置?

190、怎样接待好“难对付”的乘客?

189、车站工作人员对乘客拍照或摄像行为的管理要求?

188、当车站站台发生屏蔽门/安全门门体变形移位或玻璃爆裂影响运营时,站务安全员应该如何处置?

187、当扶梯发生哪些故障时,应立即按下急停开关,并及时通知车站值班员报修?

186、请简述站内清客的用语和方法?