17.错误办理行车凭证发车或耽误列车的事故责任划分:司机启动列车,定为()责任。

197、站厅厅巡员发现站厅有疑似物品烧焦味道,应如何处理?

196、如果两名售票员在同一台BOM机上进行换岗,应该如何进行换岗?

195、乘客在付费区内遗失单程票如何处理?若乘客事后找回单程票又该如何处理?

194、简述售票员使用手提金库的原则是什么?

193、对乘客在车站发生投诉的快速处理流程?

192、请详述造成单程票流失的原因?

191、请详述车站突遇暴雨出入口被水淹,车站站务安全员该如何处置?

190、怎样接待好“难对付”的乘客?

189、车站工作人员对乘客拍照或摄像行为的管理要求?

188、当车站站台发生屏蔽门/安全门门体变形移位或玻璃爆裂影响运营时,站务安全员应该如何处置?