旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。

　旅游经营者违反合同约定的

　因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

　因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的

　损害旅游者其他合法权益的

　旅游经营者之间发生团款纠纷的

正确答案：ABCD

解析：

解析:旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括认为旅游经营者违反合同约定的;因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;其他损害旅游者合法权益的。

导游人员运用突出重点法讲解神农架,对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛,讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举;对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆,向他们介绍洪桐、金丝猴等珍稀动植物;对喜欢逐新猎奇的游客,着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）。

导游员在讲述故宫太和殿广场时说,太和殿广场东西宽200米,南北进深130米,两者之间的比值是0.65,给人以开阔和美的感受。该导游的这种讲解方法属于（）。

步入东湖风景区的听涛区,导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后,又介绍了武汉市的市花梅花,正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（）。

游览杭州西湖,导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”,虽然游客看到的只是残垣断壁,但导游人员以此为基础来创造意境,通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了导游讲解的（）。

导游讲解要生动、形象、幽默,要使游客紧紧地以导游人员为核心,在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。

导游讲解的“借花献佛法”,亦即（）。

某天主教人士组成的旅游团,早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对比,导游人员应（）。

提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员（）。

不主动与人交往,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较,这样的游客属于（）。