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单选题
提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员（ ）。
A
心中是否有游客
B
前期准备是否充分
C
对游客的理解是否全面
D
工作是否突出了个人风格
答案解析
正确答案：A
解析：
解析:个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务。提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员要将游客“放在心中”,眼中“有活儿”,善于把握时机主动服务。
相关知识点：
个性化服务关键在心中有游客
题目纠错
2023年导游资格证考试题库（官方）
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