提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员（ ）。

根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有下列权利（）。

根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害时,下列说法是正确的（）。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形包括（）。

消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害时,下列说法是正确的（）。

国家对消费者权益的保护主要表现在以下（）途径。

根据《消费者权益保护法》规定,下列属于消费者权益争议解决方式的是（）。

根据《消费者权益保护法》规定,经营者应履行下列义务（）。

下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是（）。

旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。

下列（）情形属于旅游投诉将不予受理的情形。