步入东湖风景区的听涛区,导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后,又介绍了武汉市的市花梅花,正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（）。

根据《消费者权益保护法》规定,经营者应履行下列义务（）。

下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是（）。

旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。

下列（）情形属于旅游投诉将不予受理的情形。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列属 于“旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用”的情形的是（）。

治安管理处罚的种类分为（）。

下列关于旅游不文明行为记录的管理制度,表述正确的是（）。

与一般纠纷相比,旅游纠纷的特点主要表现在（）。

下列（）属于人民法院判定不具有证明力的证据。

下列可以适用《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》进行处理的纠纷是（）。