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内燃机车钳工技师练习
448
单选题

尊客爱货,指的是铁路铁路职工对自身服务对象的()和道德情感。

A
 认识
B
 接待
C
 态度
D
 服务

答案解析

正确答案:C

解析:

**解析:** “尊客爱货”是铁路职业道德规范中的重要内容。 1. **词义分析**: * “尊客”意为尊重旅客、货主; * “爱货”意为爱护货物。 * 这二者共同体现了铁路职工在职业活动中,对服务对象(旅客和货主)以及工作对象(货物)所持有的**尊重、关爱**的心理倾向和行为准备。 2. **选项辨析**: * A项“认识”:侧重于理性层面的了解,不足以涵盖情感色彩。 * B项“接待”:侧重于具体的行为动作,而非内在的情感或心理状态。 * D项“服务”:是职业行为的总体概括,而题干强调的是对服务对象的一种特定的心理定位和情感基础。 * C项“态度”:指个体对特定对象(人、观念、情感或事件等)所持有的稳定的心理倾向,包含认知、情感和行为意向三个成分。“尊客爱货”正是铁路职工对服务对象应有的正确**态度**和深厚**道德情感**的体现。 因此,该空应填入“态度”。 **正确答案:C**

相关知识点:

尊客爱货是对服务对象态度

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