退费业务中，对于同一个人客户、同一账期、同一业务引发的同一次投诉事件，或者对于同一政企客户，因同一事件或同一原因引发的同一次投诉事件，退费人员不得采用“将一笔退费分拆为多笔”的方式进行退费。

中移上研院在工业能源领域打造的“1+1+1+N”产品体系，其中1+1+1+N的三个1分别指的是（）。

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