5.《铁路旅客运输规程》第三条,什么是客运记录?

25.《铁路旅客运输规程》第九十六条,在铁路运送期间旅客发生()时,铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

24.《铁路旅客运输规程》第五十九条,旅客遗失物品中()不负责保管。

23.《铁路旅客运输规程》第五十六条,旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,妨碍公共卫生的物品,能够()的物品,以及()不得随身携带乘车。

22.铁路旅客运输规程》第五十六条,旅客免费携带品的重量和规格有何规定?

21.《铁路旅客运输规程》第五十一条,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:

20.《铁路旅客运输规程》第四十六条,下列情况不办理退票:n()。

19.《铁路旅客运输规程》第四十五条,旅客要求退票时,须在()前办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费,应退票款按()退还。旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在()到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

18.《铁路旅客运输规程》第四十二条,有下列情况时应当补收票款:

17.《铁路旅客运输规程》第四十一条,有下列行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款:

16.《铁路旅客运输规程》第三十四条,因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、()、车次、()、()、()乘车时,站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,不收退票费。