16.《铁路旅客运输规程》第三十四条,因铁路运输企业责任使旅客不能按票面记载的日期、()、车次、()、()、()乘车时,站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,不收退票费。

14.《铁路旅客运输规程》第十六条,学生每学年办理优惠资质核验手续是如何规定的?

13.《铁路旅客运输规程》第十五条,关于儿童票发售有何规定?

12.《铁路旅客运输规程》第十一条,通过自动售票机购票时可以使用的有效身份证件有哪些?

11.《铁路旅客运输规程》第十一条,通过12306网站、订票电话购票时可以使用的有效身份证件有哪些?

10.《铁路旅客运输规程》第十一条,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件有哪些?

9.《铁路旅客运输规程》第七条,车票(特殊票种除外)主要信息应包含哪些?

8.《铁路旅客运输规程》第五条,铁路旅客运输合同履行起止时间和运送期间分别是什么?

7.《铁路旅客运输规程》第四条,铁路旅客运输合同定义是什么?

6.《铁路旅客运输规程》第三条,什么是改签?

5.《铁路旅客运输规程》第三条,什么是客运记录?