A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据粤港直通车的退票规定，提前15天及以上办理退票可以按票面价退款100%，但需要支付退票手续费。因此，题目中的描述是正确的。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据粤港直通车的退票规定，提前15天及以上办理退票可以按票面价退款100%，但需要支付退票手续费。因此，题目中的描述是正确的。
A. #
B. /
C. 空白
D. ×
解析：在填写代用票时，需要在卧铺栏前加上“上、中、下”，不用栏用()划销。选项B符合这一规则。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路视觉信号红色通常表示停车，这是铁路交通规则中的常识。因此，红色表示停车是正确的。
A. 计算机(含显示器、键盘)
B. 制票机、学生优惠卡识读器
C. 二代身份证识读器、二维条码扫描器和POS机
D. 以上都正确
解析：客运售票设备主要包括计算机、制票机、学生优惠卡识读器、二代身份证识读器、二维条码扫描器和POS机。选项D包括了所有主要的客运售票设备，因此是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析：售票窗口计算机需要加装售票专用的汉卡，以便进行售票操作和打印车票等功能。
A. 正确
B. 错误
解析：港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证均为有效证件，可以用于电话订票。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
解析：退票费报销凭证分为7种，包括发票、收据、退票单、退款凭证、退款申请单、结算单、结算凭证。
A. 1.5米、18周岁
B. 1.4米、18周岁
C. 1.4米、16周岁
D. 1.5米、16周岁
解析：根据实名制管理办法规定，身高1.5米以上的未成年人有效身份证件还包括学生证，年龄为16岁以上。
A. 事故苗子
B. 一般事故
C. 大事故
D. 重大事故
解析：根据损失金额划分事故等级，19000元属于大事故。
A. 全票、小孩票、学生票、军残票
B. 全票、小孩票
C. 全票
D. 实名制车票
解析：电话订票可预订全票、小孩票、学生票、军残票。
A. 优先购票、优先候车、优先检票上车
B. 优先购票、优先进站、优先检票上车
C. 优先进站、优先候车、优先托运
D. 优先检票、优先购票、优先进站上车
解析：重点旅客应该优先购票、优先进站、优先检票上车，以提供更好的服务体验。
