()是旅客计划运输组织工作的前提,是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

旅客在互联网上办理退票手续后,到车站索取退票费报销凭证不受时间限制。()

代乘车人办理实名制车票退票时,无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的,须凭车票及办理人本人和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理退票。()

实名制车票办理退票时,需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性,票、证一致的方予办理。()

办理实名制车票退票时,必须由乘车人本人办理。()

电子支付遵循“卡售卡退”的原则,在退票时不能使用“手工退票”功能。()

使用电子支付购买的车票不办理退票时的退还现金业务。()

在发站,旅客退票需报销退票费时,应开具退票报销凭证。()

粤港直通车在票面指定开车时间提前15天或以上办理退票,按票面价退款100%,并核收退票手续费(港币15元)。()

粤港直通车在票面指定开车时间提前15天或以上办理退票,按票面价退款100%,不核收退票手续费。()

旅客持北京西—九龙直通列车车票要求退票时,按每张车票票面票价的20%核收退票手续费,尾数不足1元按元计算。()