受助人员专用车票办理退票时,铁路车站不收取退票费和手续费。()

解析：《合同法》规定了从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求，这是承运人的一项义务。因此，题目中的说法是正确的。

解析：《铁路安全管理条例》规定，铁路安全管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。

解析：旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距离始发站最远的停车站作为折返站填写票据。这是列车折返规则的具体应用。因此，题目中的说法是正确的。

解析：应收账款无法回收属于坏账损失，是因为失职导致的。选项C是正确答案。

解析：根据规定，少缴款处理期限不得超过30天，超过期限未处理的少缴款需要由同级运营财务部门先予垫付，责任人需要在工资内归还。

解析：题目描述了一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输，根据军事需要，这种情况下会采取整列运输的方式组织。整列运输是指将整列车厢的座位全部用于特定目的的运输。因此，正确答案是A.整列运输。

解析：服务质量问题的分类包括一般问题、重大问题、严重问题，不包括特大问题。

解析：在应急售票系统中，按Alt+C键可进入打印应急乘车凭证界面。

解析：购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的乘客，并不可以在乘车之次日起31日内换取报销凭证，因此题目中的说法是错误的。

解析：电话订票是通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式。