团体旅客必须在()办理退票。
A. 开车48小时以前
B. 开车24小时以前
C. 开车后2小时以内
D. 开车后6小时以内
解析：团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-7b60-c0f5-18fb755e8821.html
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人身伤亡是()造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。
A. 不可抗力或者受害人自身原因
B. 自然原因或者受害人自身原因
C. 不可抗力或者第三人责任原因
D. 自然原因或者第三人责任原因
解析：人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-6008-c0f5-18fb755e8803.html
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暑假发售学生票的时间为6月1日至9月30日。()
解析：暑假发售学生票的时间为6月1日至9月30日，符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-7c50-c0f5-18fb755e8811.html
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作废的客货运输票据必须各联齐全,票面上画(),并需加盖“作废”戳记。
A. 双红线
B. 对角线
C. 横线
D. 斜线
解析：作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-8ee8-c0f5-18fb755e8823.html
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铁路军事运输产生的费用,实行()两种付费方式。
A. 现付和后付
B. 现付和预付
C. 预付和后付
D. 现付和到付
解析：铁路军事运输产生的费用实行现付和后付两种付费方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-6bc0-c0f5-18fb755e880e.html
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《客规》规定,随同成人旅行的免费儿童免费携带品的重量是()。
A. 5千克
B. 10千克
C. 15千克
D. 20千克
解析：根据《客规》，随同成人旅行的免费儿童可以免费携带10千克的行李。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-5068-c0f5-18fb755e880b.html
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对距开车前不足48小时的团体票,需赋权后可以继续办理退票。()
解析：根据规定，距离开车前不足48小时的团体票需要赋权后才能办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3f2e-8420-c0f5-18fb755e8815.html
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铁路运输收入包括()、铁路建设基金和代收款。
A. 客运收入、行包收入
B. 行包收入、货运收入
C. 客运收入、货运收入
D. 客运收入、邮运收入
解析：铁路运输收入包括客运收入和货运收入，邮运收入是另外一种运输方式，不在铁路运输收入范围内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-5450-c0f5-18fb755e8810.html
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服务质量问题的分类不包括()。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量特大问题
解析：服务质量问题的分类包括一般问题、重大问题、严重问题，不包括特大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-4c80-c0f5-18fb755e8806.html
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发售晚点跨天到今天车次票额时,售票员应按()快捷键,然后输入W(晚点)回车,系统自动将日期显示成昨天的日期,售票员然后输入车次继续发售车票。
A. Alt+Q
B. Alt+W
C. Alt+L
D. Alt+X
解析：售票员在发售晚点跨天到今天车次票额时，需要使用快捷键Alt+Q来修改日期为昨天，然后继续发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-7390-c0f5-18fb755e8805.html
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