《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站列车晚点()时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

儿童票不办理挂失补手续。

团体票中的“团优”车票不办理挂失补手续。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。()

购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的,可在乘车之次日起31日内换取报销凭证。()

互联网售票网上支付应使用12306.cn网站接受的银行卡或网上支付工具。网上支付交易由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行卡或网上支付工具交易网站进行。()

港澳居民使用的港澳居民来往内地通行证,台湾居民使用的台湾居民来往大陆通行证均为电话订票的有效证件。( )

电话订票成功后,办理取票时间:当日12点后预订的,订单保留至次日24点。逾期未取票的,取消订单。

电话订票成功后,办理取票时间:当日12点前预订的,订单保留至次日24点。逾期未取票的,取消订单。

电话订票服务时间为每天的5:00至23:00。

旅客在列车上补票时,车票票面均无旅客身份信息。()